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소비자의 구매후 부조화는 다음과 같은 4가지 경우에 발생할 가능성이 높다. 첫번째로 구매 결정을 취소할 수 없을 때, 선택한 대안이 갖지 않은 장점을 선택하지 않은 대안이 가지고 있을 때, 마음에 드는 대안들이 여러 개 있을 때, 마지막으
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정보를 지속적으로 제공하고, "와인도서관"을 웹상에서 운영하여 언제나 쉽게 와인에 대한 정보를 소비자들에게 제공함으로써 자신이 원하는 와인을 잘못 구매하는 일이 없도록 하여 구매 후 부조화 및 불평행동을 줄이고 있다.
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의사결정 전략(phased decision strategy)이라고 한다.
7. 의사결정 단계
의사결정 평가단계에서 소비자는 선택집합 내의 상표들 중에서 선호하는 것을 결정하게 된다. 또한 구매의도를 형성하고 가장 선호하는 상표를 구입하게 되는데 이와같은 구
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제1절 소비자 행동분석의 개념
소비자행동이란?
소비자가 욕구충족을 위해 제품이나 서비스를
구매하기까지의 의사결정과정
소비자행동분석의 의의
소비자를 파악하기 위해 그들이 심리나
소속집단, 의사결정 요인 등을 조사하는
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구매 및 구매 후 행동
소비자들은 문제인식을 하고 그 문제를 해결하기 위해 정보탐색 과정을 거친 뒤, 대안에 대한 비교평가를 토대로 형성된 태도에 의해 구매결정을 한다. 그러나 그들이 제품을 구입함으로써 구매의사결정 과정이 끝나는
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소비자 의사결정 과정
소비자의 의사결정은 세 가지 유형으로 나눌 수 있다.
첫째는 의사결정에 관련된 정보를 광범위하게 탐색하고 구체적인 태도를 형성하여 의사결정에 이르는 경우이며 둘째는 제품의 구매 자체가 소비자의 신념체계나
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과정
Ⅵ. 소비자정보검색(소비자정보탐색)의 정보원
Ⅶ. 소비자정보검색(소비자정보탐색)의 행동변화
Ⅷ. 소비자정보검색(소비자정보탐색)의 영향요인
1. 자아 관여수준(ego involvement)
2. 제품에 대한 사전지식(prior-knowledge)
3. 구매 관
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구매 의사 결정
구매 후 행동
- 귀인이론
- 구매 후 인지부조화 발생 * 소비자의 관여도와 구매의사결정과정
Ⅰ. 소비자의 관여도
Ⅱ. 구매의사 결정과정
1. 필요의 인식
2. 정보탐색
3. 대안의 평가
1) 보완적 방식
2) 비보완적 방식
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소비자 인지도
1. 경쟁사
2. 선호도
3. 카드선택 정보취득 경로 및 의사결정
Ⅳ. 현대카드 광고 전략
Ⅴ. 광고를 통한 소비자 행동 분석
Ⅵ. 관여수준과 구매의사결정과정
Ⅶ. 정보처리과정
Ⅷ. 의사결정영향요인
1. 문화와
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구매결정이 소비자에게 중요한 경정사항이거나 환불가능성과 같이 불평행동의 비용보다 얻게 되는 이익이 크다고 판단될 때 주로 나타난다고 볼 수 있다.
- 제품의 처리
소비자가 구매한 제품을 처리하는 방법은 다양하며 의사결정자의 태도
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