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CRM 현황 시사점
Ⅳ. 새로 도입된 CRM 현황
1. MSR 프로그램
2. SNS 활용 CRM
3. 새로 도입된 CRM 현황 시사점
Ⅴ. 경쟁업체 CRM 현황
1. 카페베네 CRM 현황
2. 엔제리너스 CRM 현황
3. 커피빈 CRM 현황
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커피시장 현황분석
2. 스타벅스 기업소개
1) 스타벅스의 탄생
2) 스타벅스와 로고분석
3) 스타벅스 본점(미국 시애틀)
4) 스타벅스 코리아 분석
5) 스타벅스의 제품소개
3. 스타벅스 서비스전략과 마케팅전략 사례연구
1) 스
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마케팅전략 분석
-스타벅스
-커피빈
-파스쿠찌
-엔제리너스
-할리스
-탐앤탐스
5. 카페베네 SWOT분석
6. 카페베네 STP분석
7. 카페베네의 마케팅전략
(1) 스타 마케팅
(2) 차별화된 마케팅
(3) 체험 마케팅
(4) 공격적인 마케팅
(5) SNS
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스타벅스의 경쟁전략’에 대해서
4. 스타벅스의 전략정보시스템에 대해서
(1) 경쟁전략을 바탕으로 한 시스템의 구축, 전략정보시스템
(2) 스타벅스의 전략정보시스템 구현 사례들
5. 스타벅스가 활용하고 있는 ‘전략’ 또는 ‘전략
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카페베네의 성공비결
4. 카페베네 SWOT분석
(1) 강점
(2) 약점
(3) 기회
(4) 위협
5. 카페베네 STP분석
(1) 시장세분화
(2) 타겟팅
(3) 포지셔닝
6. 카페베네 마케팅전략
(1) 차별화 마케팅전략(2) 광고와 PPL전략
(3) 서비스 전략
(4) CRM (고객
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커피 코리아 사례를 중심으로, 연세대학교 대학원 석사학위논문, 2003
-김 희, 소비자 체험의 유형을 이용한 기업의 브랜드 전략에 관한 연구, 이화여자 대학교 디자인대학원 석사학위논문, 2002
-David A. Aaker. 브랜드 자산의 전략적 관리, 마케팅
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마케팅전략!!
(사)한국소상공인마케팅협회www.sbma.or.kr 소기업소상공인마케팅지원센터
http://www.istarbucks.co.kr 스타벅스 연구
“2005 유통산업의 정책방향”, 산자부
장사를 잘하려면 이마트를 배워라 박종현 무한
고객의 심장을 사로잡다 - 이
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관리 방향
관계마케팅은 고객 중심적인 마케팅 패러다임으로 핵심 고객에 대한 관리에 보다 큰 비중을 둔다. 인터넷상에서 소비자는 상호작용을 하면서 경험을 쌓아가고, 이러한 소비자의 경험이 그대로 브랜드에 반영되므로, 오프라인에서
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및 e-business추진 배경 11
(2) S社의 e-business추진 내용 12
(3) S社의 e-business추진 성과 13
IV. 주요 e-Transformation 성공 기업의 사례 분석 13
1. 분석의 의의 및 방법 14
2. 비전 14
3. 사업영역 15
4. 비즈니스 모델 15
5. 경영시스템 16
V. 결 론 17
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고객을 매혹
2. 문화 지원(Sponsorship)- IBM, 하나은행, 쌈지길
가.IBM:고객을 위한 문화 활동 지원
나. 하나은행 :「고품격 은행, 고품격 고객」으로 포지셔닝
다. 쌈지길
3.문화연출(Synthesis) - 스타벅스, SKT-TTL
가. 스타벅스(Starbucks): 커피 이상
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분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (주)커피빈코리아,커피빈코리아
사업자번호 : 120-86-07***
본
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분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (주)커피빈코리아,커피빈코리아
사업자번호 : 120-86-07***
본
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기여하였고, 신규 고객 유치를 위해 SNS와 온라인 마케팅 활동을 적극 활용하여 팔로워 수를 3배 늘리며 브랜드 인지도 향상에 힘썼습니다. 매장에서 일하는 동안 반드시 위생과 1.지원동기
2.입사 후 포부
3.직무 관련 경험
4.성격 장단점
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10% 낮추었으며, 매출 증대에 기여하였습니다. 적극적인 마케팅 활동으로 SNS를 활용한 프로모션 진행 시, 신규 고객 유입률이 25% 증가하는 성과를 냈으며, 이는 고객의 니즈를 1.지원동기
2.입사 후 포부
3.직무 관련 경험
4.성격 장단점
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코리아의 브랜드 이미지와 가치를 어떻게 전달할 수 있다고 생각하나요? 구체적인 방안을 제시해 주세요.
4. 본인의 강점과 약점이 스타벅스커피 코리아 홍보 업무에 어떤 영향을 미칠 수 있다고 생각하며, 이를 어떻게 극복하거나 활용할
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SNS 이벤트와 프로모션을 연계하여 3개월 만에 신메뉴 평균 매출이 전년 동기 대비 20% 상승하는 성과를 이루어냈습니다. 이를 통해 고객 중심의 전략과 적극적인 소통이 기업 성장의 핵심임을 깨달았으며, 통계분석을 활용한 데이터 기반의 기
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빈도가 증가했다'고 의견을 주었으며, 이를 토대로 매장별 방문 고객 수가 평균 15% 증가하는 성과를 이끌어냈습니다. 또한, 글로벌 커피 브랜드와 협력하여 진행한 지역 축제의 마케팅 캠페인에서는 SNS 홍보를 통해 계정 팔로워 수가 25만 명
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