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론을 얻을 수 있다.
Ⅳ. 조사 결과 요약
우리 조는 대학생들의 삼성전자 콜센터 만족도 조사를 위해 전남대생을 표본단위로 설문지조사를 실시하였다. 더욱 효과적인 분석을 위해 삼성전자 이외의 LG전자, 기타의 콜센터 이용자의 만족도 또한
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시장의 시설개선이 이루어진다면 더 적극적으로 이용하시겠습니까?
① 한다. ② 안 한다.
23. 재래시장이 서비스/시설면에서 개선된다면 다른 사람에게도 재래시장 이용을 권유하시겠습니까?
① 추천 하겠다. ② 추천 안하겠다.
Ⅳ. 인구통계
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론 서울, 도서출판 석정, 1989
정순태, 마아케팅 관리론 서울, 법문사, 1993
채서일, 마아케팅 조사론, 서울, 학현사, 1994
한국금융연수원, 은행지점장의 경영술,서울, 한국금융연수원 교재출판부, 1993
CS경영연구소 고객만족경영, 서울,CS경영연구
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론」, 서울: 도서출판 석정, 1989
정순태, 「마케팅 관리론 서울」, 서울: 법문사, 1993
채서일, 「마케팅 조사론」, 서울: 학현사, 1994
한국금융연수원, \"은행지점장의 경영술\", 서울: 「한국금융연수원교재출판부」, 1993
CS경영연구소, \"고객만
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조사 설계 결정
Yepp 소비자 조사
자료 분석
1. 신뢰도 분석
-TV 광고
-라디오 광고
-잡지 광고
-신문 광고
2. 요인분석
3. 인구 통계학적 분석
4. 신뢰도 측정
5. 평가도 측정
6. 만족도 측정
7. 결과보고
자료를 활용한 마케팅 기획서
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