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전략 2001년10월 4일 보고서 일부
(http://motohead.idas.ac.kr/reference/한국영화성공요인.pdf)
메일경제 문화면 - 멀티플렉스 극장
\'생활문화기업으로 변신에 성공한 CJ\' 김민영 emars 2005
\'영화보다 재미있는 영화 투자의 법칙\' 정명훈 을유문화사 2005
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고객만족을 넘어 고객가치를 경영하라, 21세기북스
임대규(2010), 고객만족이 기업가치 및 수익성에 미치는 영향, 경희대학교
최종학 외 2명(2012), 고객만족이 구전커뮤니케이션과 브랜드 태도에 미치는 영향에 관한 연구, 한국전략마케팅학회&n
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동영상
* 홍보물은 대량우편을 이용하는 것이 효율적이고, 경제적이다
* 내부고객만족전략 : 고객 접점에 대한 서비스 응대에 중점을 두기 위해 종사자 교육 강화
* 참가결정 요인 : 개인적 요인 / 소속감 형성 요인 / 개최 장소 요인
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전략을 위해 고객만족, 고객감동을 넘어선 고객관계경영(Customer Relationship Management)이라는 새로운 고객경영의 장을 열고 있다.
병원은 단순히 서비스의 생산자로서 만이 아닌 고객에게 보다 나은 삶의 질(Quality of life)을 제공하는 공급자로서
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전략기획의 개요
2) 전략기획의 과정
3) 의료조직에 전략기획을 도입해야 하는 이유
① 의료 시장의 변화
② 고객만족
③
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전략이라고 할 수 있다. 판매지향성 관리 철학이 제품의 판매와 촉진 활동의 강화를 통해 매출을 증가시키는 데 목적이 있는 반면 마케팅 지향성 관리 철학은 고객만족에 바탕을 둔 장기적 고객관계를 형성함으로써 이익을 창출하고자 하는
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5. EF 소나타의 대히트
6. 고객가치 프로그램
1) 보증 수리기간중의 관리
2) 사고, 고장으로 인한 파손차량의 복구관리
3) 위급상황시의 긴급출동서비스
4) 부가서비스
7. 노사문제
8. 중소 부품업체의 부도
Ⅷ. 결론
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4. 새로운 공장 준공
5. EF 소나타의 대히트
6. 고객가치 프로그램
1) 보증 수리기간중의 관리
2) 사고, 고장으로 인한 파손차량의 복구관리
3) 위급상황시의 긴급출동서비스
4) 부가서비스
7. 노사문제
8. 중소 부품업체의 부도
Ⅷ. 결론
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관계를 구축하고 유지하는 데 중점을 둔 마케팅 전략이다. 전통적인 마케팅이 특정 제품이나 서비스를 판매하기 위한 단기적인 목표에 초점을 맞춘 반면, 관계마케팅은 고객과의 신뢰와 유대를 강화하여 고객의 만족도를 높이고, 재구매를
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1. 고객 데이터 분석 및 맞춤형 서비스 제공
고객 데이터 분석 및 맞춤형 서비스 제공은 미용 서비스업에서 고객 만족도를 높이기 위한 핵심 전략 중 하나입니다. 이 접근 방식은 고객의 개인적인 요구와 선호를 이해하고, 이를 바탕으로 맞춤
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