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고객이 함께 읽는 고객만족 마케팅 - 계도원, 좋은 책 만들기, 2004
유통의 이해 - 변명식, 학문사, 2002
유통관리 - 이수동, 법문사, 2001 1. 홈플러스 소개
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 홈플러스 전략 분석
5. 문제점 분석
6. 향후 전략
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고객만족경영연구 : 고객만족 UP, \'심리분석\'을 주목하라, KMAC, 2011
김덕기 / 기술경영(MOT)의 개념 및 필요성, 대한조선학회, 2011
이길형 외 1명 / 기업 가치 향상을 위한 브랜드 경영 로드맵 연구, 한국브랜드디자인학회, 2011
이재식 / 지식경영
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전략이란
아웃소싱에 관한 잘못된 선입관
아웃소싱은 고용안정을 전제로 한다.
아웃소싱의 도입목적
아웃소싱에 대한 이해 부족
핵심역량 중심경영 추진 단계
아웃소싱해서는 안될 분야
노조와의 대응방안
아웃소싱의 인사관리
아웃
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확산시키며 현장조직을 팀제등으로 혁신해야 한다.
참고문헌 - 블로그 http://blog.daum.net/hong3001/4948540 1. 한국전기초자주식회사의 초기 노사갈등
2. 한국전기초자주식회사의 혁신
2-1. 경영전략
2-2. 노사관계의 전환
2-3. 정보의 공유
2-4.
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노사관계론」. 서울: 경문사, 2003.
최종태(2010), 현대노사관계론, 경문사
김동원 외 (2021). 고용관계론, 3판, 박영사.
박세호.“노사갈등이 노조참여행동에 미치는 영향.”박사학위논문, 단국대학교 대학원, 2010.
성갑영.“신입사원의 직무만족과
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전략 결과 고용형태가 다양화 되면서 ‘비정규근로’ 또는 ‘비전형근로(atypical work)’라는 용어가 사용되었다..
정규근로자의 전형적 특징을 전일제(full-time)근로, 계속성이 전제되는 고용관계라고 볼 때, 비정규근로자의 특성은 근로시간
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확산 가능성과 면역기능 저하
Ⅵ. 1999년(1990년대)의 인터넷광고
1. 닷컴 열풍
2. 닷컴 기업들의 명암 드러나다
3. 인수 및 합병(M&A) 열풍
4. 온라인 광고 대행사들의 지형 변화
Ⅶ. 1999년(1990년대)의 자동차산업
Ⅷ. 1999년(1990년대)의 한국
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Strategy
9. 하나은행의 경쟁은행 분석…………………………………………………14
10. 하나은행의 합병 후 위치…………………………………………………15
11. 현재금융산업시장의 분석 ………………………………………………15
12. 전략 제
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관계마케팅의 정의
2. 필요성
3. 호텔 기업의 관계마케팅의 중요성
4. 호텔 관계 마케팅 활동요인
5. 고객과의 접촉
6. 쌍방의 커뮤니케이션
7. 고객과의 신뢰성
8. 불만족한 고객에 관계 마케팅의 대응 전략 필요
9. 결론
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고객을 만족시키는 것은 제품일지 몰라도 고객을 감동시키는 것은 서비스맨의 마음이다.
4.참고문헌
고개감동 서비스 길라잡이 <협동 아카데미>
순간의 미라클 고객감동 <한글>
고객감동 주식회사 <한세>
신경영 마인드 365 <무
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