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서비스/승무원 최고상
2005.06 - 2005 세계 최고의 승무원상 Skytrax로부터 수상
2005.09 - 2005년 고객만족도 및 서비스품질지수 1위 기업
2006.01 - 미국 Global Traveler 잡지사로부터 기내 서비스/승무원 최우수상 수상
2006.04 - 아시아나 항공 국가고
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서비스(항공, 호텔, 렌터카) 제공 15개 항공사에 대하여 사전에 희망 기내 좌석 배정이 가능하며 항공사, 호텔, 여행사, 렌터카 등과의 연결이 편리하다.
3. 트래블포트의 “갈릴레오”
토파스가 대한항공, 애바카스가 아시아나항공의 태생이라
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서의 낮은 선호도
한국 사람들이 국제선을 이용하는데 있어, 의사 소통 문제 등의 불편사항으로 인해 국외 항공사에 비해 국내 항공사를 더욱 선호한다고 한다. 그런데 국내 항공사 아시아나 항공사의 선호도 비교에 있어서 괌 등지 발생한
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서비스기기를 운영- 굳이 공항까지 가지 않더라도 예약과 발권 체크인의 동시해결 가능
-주요 지하철 역 창구에서 발권가능
4) Promotion
아시아나클럽 회원제 실시 : 아시아나 항공 탑승과 스타 얼라이언스 마일리지에 따라 등급을 나누어 각
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승무원과의 의사소통 문제나 기타 서비스 이용상의 편리성 때문에 국내 항공사를 선호
경쟁업체인 대한항공이 System Factor(노선/스케줄/대표성/규모)의 이미지를 가진데 반해, 아시아나 항공은 서비스로 대변되는 Human Factor (안전성/서비스의
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승무원 친목단체) 사회봉사활동
임직원급여 끝전 떼기
(사회봉사기금 마련)
“우리 이웃” 캠페인
※ 대한항공 환경경영체제
대한항공의 환경경영체제는 본사일반, 항공기정비, 항공우주, 기내식, 호텔 등 전사적인 범위에서 ISO14001인증을 받
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아시아나 만의 이색 기내 서비스인 \'Flying Magic Service\'는 장시간의 항공 여행에서 생기는 지루함을 해소시켜 즐겁고 유쾌한 여행이 되도록 하고 고객과 승무원들 간의 친밀감을 형성하여 안방 같은 편안한 기내분위기를 연출하기 위해 기내에
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항공기를 보유하고 있으며 국내선 12개 도시, 국제선 22개국 68개 도시의 노선을 운행하고 있다. 세계 최대의 항공 동맹체인 스타 얼라이언스(Star Aliance) 회원이기도 하다. 아시아나 항공은 \'최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족\'이라는 경영
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아시아무대로 진출을 한다면 이와 맞물려서 제주항공과, 제주특별자치도 모두 좋은 홍보의 수단이 될 것이다.
② 내수시장 점유율을 높이는데 최선을 다함.
일단 제주항공의 노선은 국내선과 국제선으로 나누어 볼 수 있는데, 제주특별자치
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체크인 제도를 운용하여 공항부문에 필요한 인력을 줄이고 있다. 서론(항공사 선정이유) 3
본론 4
대한항공의 운영전략 4
아시아나 항공의 운영전략 11
제주에어의 운영전략 18
이스타 항공의 운영전략 21
결론 22
출처 25
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