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고객관계의 유지를 위해 필요한 요인이며, 점포의 영업성적이 장소솜씨노력에 의해 결정된다는 점을 감안할 때 깊이 있게 검토되어야 할 것이다.
최근 들어 미국에서는 은행들의 점포 수가 향후 10년 내에 절반 정도로 줄어들 것이 예상되고
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은행의 고객만족 마케팅에 관한 연구"
단국대학교 경영대학원 석사논문 발행일 1998
하대봉, "고객 데이타베이스를 이용한 마케팅 戰略에 관한 연구"
L 精油 S주유소 事例硏究 숭실대학교 경영대학원 석사논문 1998
허 법, "데이터마이닝 기법
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의미는 인터넷전문은행을 활용하더라도 기존 주거래은행인 대면서비스 제공 역시 지속적으로 이용할 것임을 의미하기 때문이다.
8. 나의 의견
인터넷전문은행의 도입은 이제 선택이 아닌 필수가 되어가고 있다. 인터넷전문은행의 성공적인
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고객 유치
온라인 및 무인 점포를 고객 만족
연중휴무실시
신한s버드 농구팀 창단 및 이벤트 실시로 인해 차별화 실시
신한은행만의 차별화된 서비스 방식으로 서비스 차별화
국내최초
PC온라인 뱅킹 시스템
무인점포
인터넷뱅킹
고객들이
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은행경영을 유도해야 할 것이다.
참고문헌
◇ 박순식 외 1명, 은행 위험관리 방법과 대책에 관한 연구, 대구가톨릭대학교 사회과학연구소, 1998
◇ 서정호 외 2명, 유동성위기상황에서 수신고객구조가 은행위험에 미치는 영향, 한국금융학회, 20
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동향과 국내 대응방안, 한국산업은행
허종-2001 : 항공운송사업 경쟁력 제고방안, 교통개발연구원 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 항공기산업의 구조
1. 수요구조
2. 생산구조
1) 부가가치율 및 부가가치구조
2) 국산화율 및 수입의존도
3) 생산투입구조
3
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은 안정적인 우수고객의 확보 차원에서 긍정적으로 검토되어야 한다.
13. 참고 자료
카모시타 아키라, 『금융 비즈니스 혁명』 21세기사
장진성, 온라인 프라이빗뱅킹 서비스의 동향, 지급결제와 정보기술, 2003
박상학(1998), "미국은행들의 프라
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의미하는 능력
4. 접촉의 근접성과 용이와 관련된 접극할 방법
5. 접촉하는 인력(접대자, 전화교환수 등 포함)의 정중함, 경의, 존중, 친절과 관련된 공손함
6. 고객이 이해할 수 있는 언어로 정보를 제공하고 그들에게서 듣는 것을 의미하는
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은행 본점 고객만족 팀
②금융감독원 전자공시시스템(사이트:http://dart.fss.or.kr/)
③네이버 백과사전(http://100.naver.com/)
④신유근, 2005. 인간존중경영, 다산출판사
⑤국민은행 보수퇴직금 규정 내부자료
⑥이익배분제 출처
http://www.moneytoday.co.kr/s
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사업부문의 개척
1) Position Defense 전략
2) 새로운 사업으로 진출
2. P세대의 라이프스타일/니즈를 반영
3. 다양한 서비스 제공을 통해 다양한 니즈를 만족
1) 입주 전 인테리어 선택권 부여 및 확인 가능
2) 각종 편의시설 제공
참고문헌
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