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고객만족연구에 관한 종합적 고찰, 소비자학연구, 제11권 제2호
○ 황병일(1997), 상표확장에 대한 전략적 의사결정모델, 광고연구, 35(여름) Ⅰ. 개요
Ⅱ. 브랜드의 정의
Ⅲ. 브랜드의 기능
1. 본질적 기능
1) 자타 상품의 식별기능
2) 상
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소비자행동론, 동아대학교 출판부.
이유재(2000), “e고객만족 연구에 관한 종합적 고찰” 소비자학연
구, 11(2),139-166.
오두범(1984), 광고커뮤니케이션 원론, 박영사.
매일경제, http://mbn.mk.co.kr
CMN http://www.cmn.co.kr.
주간코스메틱 s18 .
http://www.csmt.co.
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고객도 기대치가 점점 더 높아지기 때문에 기대치 이상을 충족시켜 주어야 한다. 다시 말해서 기대상승 신드롬(escalating expectations syndrome)이 생겨나서 기업들로 하여금 고객만족 역학의 악순환을 경험하게 한다는 것이다. 기업과 소비자가 함
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모델가치속성에 미치는 영향
2. 부정적 정보에 의해 매개된 모델가치속성이 광고효과에 미치는 영향
3. 광고모델의 광고적 가치와 광고효과의 관계에 대한 상표 관련 정보의 결합집합(Associative Set)의 조절효과
4. 추가적 분석
Ⅳ. 부정적
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행동(post-purchase behavior)
(1) 구매 후 만족(post-purchase satisfaction)
(2) 구매 후 행동(post-purchase actions)
3. 소비자 구매 의사결정 과정에 관한 모델
1) The Howard - Sheth Model
2) Nicosia Model
3) The Engel, Kollat, Blackwell Model : EKB model
4. 브랜드이미지와 기
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스 – 4P
마케팅 믹스 – 4C
마케팅 믹스 – 4R
마케팅 환경
전략적 마케팅 계획
시장 세분화와 표적 마케팅
제품 포지셔닝
소비자 행동
의사결정의 복잡성 정도에 따른 의사결정 유형
소비자 행동 모델
관여도와 소비자 행동
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만족을 통한 내부마케팅 방안
안중식 외, 서비스 기업의 경쟁우위제고를 위한 내부마케팅 「모델」형성 연구
정기한, 김대업, 내부마케팅과 시장지향성간의 관계에 대한 연구
홍도석, 서비스표준화의 선구자 리츠칼튼호텔
황수경, 고객만족
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스포츠 산업의 이해』. 북코리아, 2015
김홍백 외. 『레저 스포츠 산업론』. 형설출판사, 2022
김경식. 「상업체육 시설의 고객만족 구조모델 분석」. 한국스포츠사회학회지, 2002
김경식, 강준호. 「상업스포츠시설 참가지속행동 구조모델 분석
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후광효과에 대해 이론으로 정의
1) Holblook의 후광효과 모델
2) 손다이크(Thorndike, 1920)
3) 뉴콤(Newcomb, 1931)
4) 피시카로와 랜스(Fisicaro & Lance, 1990)
3. 후광효과의 사례와 문제점
1) 사례
2) 문제점
4. 나의 의견
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
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스 4P전략 분석
1) 마케팅믹스
2) Price
3) Place
4) Product
5) Promotion
2. 새로운 마케팅 전략 제안
1) 장기적 전략제안
① TV광고
② 기대효과
2) 단기적 전략제안
3) 프로모션 예산
<7> 결론
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