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정의
Ⅲ. 전략경영의 중요성
1. 다국적기업의 경영활동수행측면의 필요성
2. 지구적 경쟁을 위한 필요성
3. 국제적 경쟁에 대한 대응측면의 필요성
Ⅳ. 다양한 기업의 전략경영 사례
1. 에버랜드 사례
2. 영국 버추얼광고사 세인트룩스
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5. 앤더슨 컨설팅
6. 한국얀센
7. 대림산업, 하도급사 직원 노하우까지 공유
8. 삼성종합화학
9. SK상사
10. LG-EDS
11. SK컴퓨터통신
12. 에버랜드
13. 서울대병원
14. (주)대우
참고자료
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위한 끊임없는 노력이 필요하다. 1. 고객 만족의 정의
2. 고객 만족의 필요성
3. 고객 만족의 구성요소
4. 고객 만족을 위한 국내기업의 사례분석
5. 고객 만족 성공사례
가. SK텔레콤
나. 삼성 에버랜드
6. 결론
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전략수립
2. 삼성 에버랜드 리조트
1) 테마 파크 산업의 환경분석
2) 기업 소개
(1) 사명
(2) 목표 및 로고
3) 기업 성장 전략
(1) 집중적 전략
① 시장 침투 전략
② 제품 개발 전략
③ 시장 개발 전략
(2) 다
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/ 태일사 Ⅰ. 경영정보시스템의 발전과정
1. TPS(Transaction Processing System)
2. MIS(Management Information System)
3. DSS(Decision Support System)
4. ES(Expert System)
Ⅱ. 경영정보시스템 사례
1. 사례 1 - 맥도날드
2. 사례 2 - LG전자
3. 사례 3 - 에버랜드
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(KMS)
1.지식관리시스템의 개념
2.지식경영시스템의 구축
3.지식관리시스템 개발과정
Ⅵ 지식경영 사례
1.대한투자신탁의 지식경영 추진과정
2. 지식경영 사례연구_SK주식회사
3.지식경영 이렇게 실천한다_에버랜드
4.LG전자 사례연구
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정의 및 도입배경
2. 편의점 성장배경
3. 편의점 운영구조 특징
4. 한국편의점 시장의 현 포지션
5. GS25의 특별한 생각 4F
<2> GS25 성장동력과 성공전략
1. 본사와 경영점주의 파트너십 강화
2. 우량점 중심의 점포개발
3. 상품차별화를 통한
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경영의 정의와 중요성 그리고 등장 배경
ㆍ고객 만족 경영을 하는 기업들 소개
-LG TELECOM, 에버랜드, 외식산업
본론
I. LG TELECOM
ㆍ 고객 사랑 경영
1. VOC시스템 통한 고객 만족 강화
2. 인터넷을 통한 고객과의 대화
3. 한번 고객은 영원한
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에버랜드의 비전
1. 경영철학 및 대상고객
2. 인재 선발과 육성방법
Ⅲ. 에버랜드의 현황
1. 현재 브랜드와 주력상품
2. 자산과 연 매출
3. 업계에서의 위치 및 세계 속에서의 위상
4. 지속적인 성장을 위한 전략
Ⅳ. 에버랜드의 미래
1.
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전략
(2) 에버랜드의 ‘6 시그마 운동’
(3) '고객불만예보' 최고 서비스 제공
(4) 체계적인 브랜드 관리
(5) 서비스 품질 제일주의
(6) 직원만족이 고객만족
(7) 자율과 창의력을 중시하는 인재육성
(8) 환경친화 기업
(9) 경영자
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