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고객분석 (Consumer)
3. 하이트진로 PEST 분석
<4> 하이트진로 경영상황분석
1. BCG Matrix
1) HITE의 현재 위치
2) DOG 위치에서의 전략
① HITE의 신 시장 개척 VS 리 포지셔닝
② 리포지셔닝을 통해 성공한 사례로 본 하
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고객만족에 미치는 영향, 호텔리조트연구 제10권
식품음료신문, 2012.08.20
SKT 빅 데이터허브, 2014.11
동아일보, 2014.11.22, 김범석
www.paris.co.kr (파리바게트 홈페이지)
www.tlj.co.kr (뚜레쥬르 홈페이지) 1. 들어가며
2. 크라운베이커리 전략분석 및
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성과 이점을 갖고 있다고 믿고 있어서, 전반적으로 긍정적인 브랜드 태도가 형성되었을 때 형성이 된다. keller, K. L, 앞의 책 p.121
이는 브랜드 연상이 갖는 타당성과 전달 가능성에 따라 결정되는 상관요소가 될 것이다. 얼핏 보기에는 브랜드
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고객이 지각한 기업의 CSR수준과 고객만족의 관계,” POSRI 경영경제연구.
김세중 (2012). 한국기업 CSR 활동의 공유적 성과에 관한 연구. 박사학위논문. 강원대학교 대학원.
박상금 (2006). 기업의 사회공헌 활동이 기업이미지, 구매의도 및 고객관
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고객만족의 극대화 추구
2) 사례1 -SKT의 고객성향 과학적 분석
3) 사례 2 - 교보생명
4. 현 단계의 문제점 -사회적 목표와 경제적 목표의 불균형
5. 한국 기업목표의 미래 (2010년 이후 향후)
(1) 한국 기업목표 미래의 특징
1) 경제적 목표와
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요소와 영향 요인의 관계에 관한 연구, 『한국광고학보』
황은경(2011), 브랜드 자산의 구성요소가 고객만족과 신뢰 및 구매행동에 미치는 영향 , 경남대학교 Ⅰ. 채널 브랜드자산(상표자산)
1. 텔레비전 채널 브랜드 개념의 타당성
1) 제품
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고객만족경영
(1)고객만족경영의 의의
(2)고객의 분류
(3) 고객만족경영의 효과
1) 재구매고객의 창출
2) 비용절감
3) 구전효과
(4) 고객만족경영의 실천과제
1) 고객지향성 확립
2) 체계적인 고객불평관리
3) 내부고객의 만족
2. 인수합병
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연구 -농업협동조합중앙회를 중심으로, 대구대학교 대학원 석사학위논문, 2007.
6. Shin Irina, 한국 협동조합 활성화 방안 연구, 성균관대 대학원 석사학위논문, 2011.
7. 김홍복, 고객만족경영의 전략적 관리에 관한 연구 : 농업협동조합을 중심으
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고객만족프로그램을 실행한다면, 고객은 그들의 노력을 인정하지 않을뿐더러 소비선의 변화라는 극단적인 상황을 초래할 수도 있을 것이다.
참고문헌
서경미 - 레스토랑 평가 속성을 통한 마르쉐 매장별 마케팅 전략 방향 연구, 한국관광학
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만족
1.2 쇼핑 가치
1.3 온라인 소비자의 특성
1.4 오프라인 소비자의 특성
2. 연구방법 및 절차
2.1 연구문제
2.2 자료 수집 및 분석
3. 연구결과 및 논의
3.1 온라인
3.2 오프라인
Ⅲ.
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