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고객의 불만사항을 수정하고 보완하는 서비스를 추구하기 위해 항상 고객의 입장에서 생각하고 파악하며 고객을 만족시키고 감동시키기 위해 노력하고 연구개발을 추구한다.
◆ 결 론 ◆
이와 같은 외형의 거대화가 곧 한국외식산업의 발달
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고객 서비스력을 향상 시키는 효용을 창출한다.
7)과거의 재무적 성과(판매, 이익, 투자수익율, 종업원당 매출 및 수익) 중심의 성과 평가에서 고객 중심의 성과(고객만족) 평가로의 전환하고 제품품질 보증, 주문주기 이행율, 주문 충족율, 제
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성과는 증가할 것이다. 이를 위해서 기업은 자신이 추구하고 있는 미션과 비전이 무엇이며, 이것을 수행하기 위한 전략이 무엇인지를 깨닫는 기반 위에서, 다시 말해서 일관성 있는 경영전략 위에서 지식경영은 성공을 거둘 것이다.
참고 문
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전망
2. 염료생산기업의 경쟁력
Ⅳ. 염료산업의 경쟁력 강화전략
1. 경쟁력 집중대상
2. 홍보전략 및 납기 경쟁력
3. 고객만족을 통한 경쟁력
4. 염료사용기업 선호특성에 따른 경쟁력
Ⅴ.결론
참고문헌
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연구원 ECRSCM위원회, 『미래를 바꾸는 ECRSCM 경영혁명』, 중앙경제평론사, 2001, p85~p94
- 이영해, 『e-비즈니스 시대의 SCM(공급사슬경영) 이론과 실제』, 문영각, 2001, p24~p25, p259~270
- 김태현, 『21세기를 대비한 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT 개념과 사례』, 박
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고객만족, 고객중심 경영(코디 & 렌탈 서비스가 고객만족과 고객중심경영의 시발점 이다.)
3. SWOT 분석
1) Strength, 2) Opportunity, 3) Weakness, 4) Threat
4. 성과
5. 윤리경영 - 윤리경영이란?, 윤리경영시스템, 윤리경영 프로그램 등
Ⅲ. 결론
1. 문제
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상황 및 SCM 도입배경
2. (주)아모레 퍼시픽의 SCM 도입절차 및 활용방안
3. (주)아모레 퍼시픽의 SCM 도입에 따른 성과
Ⅲ. 다른 경영기법과의 연계
1. SCM과 Six Sigma의 연계
2. SCM과 Six Sigma 기법 비교
Ⅳ. 시사점
Ⅴ. 참고문헌
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동참하는 모습을 볼 수 있다. TPM, 6시스마 활동, Triz등 많은 기법이 적용되고 있으며 효과도 크게 나타나고 있다.
다시한번 말하지만 혁신은 경영 활동의 중요한 하나의 수단이다.
4. 참고처
- 삼성경재 연구소
- Naver 지식in 및 블로그
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성과)지향적 행정
Ⅲ. 한국정부의 신공공관리론에 의한 변화양상
1. 성과와 경쟁
1) 조직측면 : 정부조직관리체계의 효율성 제고
2) 인사측면
3) 예산측면
4) 책임운영기관
2. 고객중심
1)서비스헌장제도
2)고객만족도조사
Ⅳ.
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연구투자비의 규모, 경영자들의 자질 등 많은 무형적인 요인에 의
하여 결정된다.
· 고객만족이 기업성공의 열쇠라는 점을 인식해야 한다.
· 기업가정신(entrepreneurship)을 함양해야 한다.
· 유연하고 수평적인 조직구조를 갖추어야 한다.
· 핵
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