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연구는 종업원 지향적 리더가 더 효과적이라는 결론을 내렸는데, 종업원 지향적 리더에게는 높은 집단 생산성과 높은 직무만족이 나타난다는 것이다.
- 피들러의 리더십상황모델
피들러는 LPC설문을 통해 리더십 스타일을 관계 지향적 리더
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만족경영 실현
기업이 고객의 불만사항을 찾아 나서지 않으면 상당수의 소비자들이 외부로 드러나지 않는 불만을 간직한 채 다른 경쟁자의 소비자로 전환될 가능성을 갖게 된다. 따라서 기업은 고개만족 조사를 통해 적극적으로 고객이 제품
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제품개발을 위한 충분한 노력을 기울이고 있고, 만족할 만한 성과가 있는가?
고객과의 물류채널은 확립되어 있는가?
ISO 14000(국제환경경영표준)시리즈 등 환경규제에 적절히 대응하고 있는가? 경영부문별 기업진단
Ⅰ. 경영전략분야
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고객 충성도를 높이고 담배의 맛, 이미지 등을 소비자들에게 맞게 하는 것이 필요한 것으로 보인다.
<참고자료>
www.ktng.com
www.ktngwelfare.org
www.ktngtogether.com
www.1004ktng.com
www.sangsangmadang.com
www.sangsanguniv.com
www.seri.org
www.fnnews.com
www.etoday.co.kr
www
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제품 출시로 대한민국을 대표하는 브랜드로 성장 중이며, 좋은 제품으로 국내뿐만 아니라 글로벌 시장 진출에 최선을 다하고 있다.
(5) 모토로라 사례
과거 모토로라는 격화되는 경쟁 속에서 제품의 품질이나 신뢰에 바탕을 둔 고객만족을 넘
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고객만족을 위한 QSC&V
3. 독창성과 협조성의 양립, 경영의 창조성
1) 견제와 균형으로 얻은 참다운 힘
2) 창조적 경영의 추구
4. 제조개념을 利用한 서비스 전달시스템
1) 제조개념과 기술의 탁월한 응용
2) 프렌치 프라이의 자동화
Ⅱ. 미
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개선/제안활동 Ⅰ. 고객만족(CS)
Ⅱ. 품질비용
Ⅲ. 전사적 품질경영(TQM)
Ⅳ. 품질기능전개(QFD)
Ⅴ. 동시공학/동시병행설계(CE)
Ⅵ. 다구찌 기법
Ⅶ. 관리도
Ⅷ. OC곡선
Ⅸ. 품질 경영 인증제도
Ⅹ. QC써클(품질분임조)
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제품 개발에 잇달아 성공했다.
사무기기 제조업체 리코는 '전원 참가형 경영'이라는 기업문화를 최대한 활용했다. 그 결과 리코는 2002년에는 8분기 연속 과거 최고 이익을 갱신했다. 리코는 또 93년부터 고객만족도(CS) 향상을 목표로 CS경영회
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고객만족 부문
2. 실천계획
1) 인력 계획
(1) 양성평등한 고용
(2) 비정규직 고용의 정규직 전환
(3) 장애인 고용
(4) 교육훈련비 증액
(5) 조합원 가입 보장
(6) 노동자와 경영자 간의 커뮤니케이션 활성화
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고객만족 부문
2. 실천계획
1) 인력 계획
(1) 양성평등한 고용
(2) 비정규직 고용의 정규직 전환
(3) 장애인 고용
(4) 교육훈련비 증액
(5) 조합원 가입 보장
(6) 노동자와 경영자 간의 커뮤니케이션 활성화
2) 재정 계획
(1) 부채 감축과 순이
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