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성과 평가의 의미
콜센터의 현황과 상담원 성과, 운영 프로세스를 점검하고 개선해 나가기 위해서는 인바운드 콜센터의 성과를 평가해야 한다. 콜센터의 성과 평가는 회사 전체의 목표, 성과 체계와 긴밀히 연관되어 있어야 하는데, 회사에
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론 ……………………………………………………………… 4
1. 유한킴벌리 기업소개
2. 유한킴벌리의 동기부여 이론 적용 및 성과
2‐1. E.R.G이론과 유한킴벌리
2‐2. 목표설정이론과 유한킴벌리
2‐3. 기대이론과 유한킴벌리
2‐
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론
Ⅰ. 연구 배경
Ⅱ. 대한무역투자진흥공사(KOTRA) 선정 이유
Ⅲ. 연구목적
□ 본론
Ⅰ. KOTRA의 소개
Ⅱ. 경영혁신 추진 체계
Ⅲ.경영혁신 내용
Ⅳ. 경영혁신 성과
Ⅴ.문제점 제고 및 그 방안
Ⅵ. 소결론
□ 맺음말
#별지
▶ KOTRA담당
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평가제도
5. KOTRA의 관리회계 시스템
Ⅳ. 경영혁신 성과
1. 조직, 사업, 평가, 보상이 연계된 일관 경영 체제 구축
2. 경영 혁신에 따른 핵심 경영 성과의 향상
Ⅴ. 문제점 제고 및 그 방안
1. 재무
2. 인사
3. 연봉체계
Ⅵ. 소결론
□
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성과의 이론적 배경
1. 직무만족
1) 직무만족의 정의
2) 직무만족의 중요성
3) 직무만족의 영향요인
4) 직무만족에 관한 제이론
2. 직무성과
1) 성과에 관한 이론적 배경
2) 성과의 평가
3) 직무만족과 성과의 관계
Ⅲ 사례분석 - BMS
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행동에 대한 조직후원인식과 조직공정성 지각의 영향. 경원대학교 대학원, 박사학위논문. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 조직행동에 영향을 주는 성격요소
1) 자기평가
2) 자기감시성향
3) 마키아벨리즘
2. 2개의 요소를 활용하여 사례 중심
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사례를 통해 조직내의 문화의 중요성을 일깨워 주었다.
<참고 사이트 및 참고 문헌>
1.이명헌의 경영스쿨 http://www.emh.co.kr/
2.삼성경제연구소 http://www.seri.org/
3.3M http://www.3m.com/intl/kr/
4.조직행동론(Organizational behavior) Third Edition
5.인간존중
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내부마케팅의 과정
6. 내부마케팅의 구성요인
1) 경영층 지원
2) 권한위임
3) 교육훈련
4) 보상시스템
5) 내부커뮤니케이션
7. 내부 마케팅의 사례
1) 대전발전기의 내부마케팅 적용사례
2) 대한항공의 내부마케팅 적용사례
참고자료
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2) 국내의 윤리경영의 환경변화2. 기업의 윤리적 경영에 대한 개념 및 실천 필요성 1) 기업윤리 2) 기업의 사회적 책임3, 윤리경영의 개념4, 윤리경영의 필요성5, 윤리경영의 사례분석
6, 기업윤리의 4가지 관점과 사례
결론
참고 자료
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(Mintzberg)가 제시한 관리자 역할 중 의사결정자 역할 4가지
2) 자신이 만난 상급자 관리자들을 떠올리면서 4가지 역할별로 해당하는 직무 활동 사례를 제시하고 해당 역할에 적합한 사례라고 생각하는 이유를 작성
Ⅲ.결 론?
Ⅳ.참고문헌?
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