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경영전략세미나, 현대그룹, 1997
· 장수용(1994), 프로간부가 일류기업을 만든다, 현대미디어
· 애드거 H. 샤인 저, 딜로이트 컨설팅 코리아 역(2006), 기업문화 혁신전략, 도서출판 일빛 Ⅰ. 현대그룹의 태동
Ⅱ. 현대그룹의 성장과정
Ⅲ.
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경영실무, 한올출판사, 2012
이상헌 외 2명, 프랜차이즈 선택결정요인에 관한 연구, 한국유통경영학회, 2010
임영균, 윤홍근, 프랜차이즈 관계론, 문음사, 2012 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 프랜차이즈창업의 역사
1. 한국
2. 미국
3. 일본
Ⅲ. 프랜차이즈
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지식경영을 제고해야 할 것이다.
Ⅴ. 연구요약 및 시사점
오늘날 기업에서는 지식경영을 핵심자본으로 인식하고 구체적인 경영전략을 수립하거나 시행하는 추세에 있다. 따라서 대부분의 기업조직에서는 이미 고객을 위한 가치창조, 새로
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경영 악화
Ⅲ. 산업경쟁력과 방송산업
1. 방송정책의 패러다임의 재정립
2. 방송시장에 대한 정의
1) 융합에 대한 접근은 콘텐츠 제공자가 소비자에 도달되는 기술적인 대안들을 목적으로 하기 때문에 공급 측면의 대체에만 초점을 맞추는
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관계
2. 리더십과 직무만족의 관계에 대한 호텔특성의 조절관계
3. 리더십과 직무만족의 관계에 대한 인구통계적 특성의 조절관계
Ⅴ. 호텔종사원(호텔종사자)의 직무만족과 서비스품질
Ⅵ. 호텔종사원(호텔종사자)의 직무성과
Ⅶ.
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고객자본이 정(+)의 영향을 미치고 있었으며, 조직몰입에는 인적자본과 고객자본이 높은 상관관계가 있음을 보여주었다. 이 결과는 기업 환경과 문화, 프로세스, 정보기술, 경영전략 등은 직무와 연관성이 매우 높으며, 고객의 컨셉에 따라 종
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치로, 히로타카 다케우치(2002) / 지식창조기업
이순철(1999) / 지식경영의 방법론 / 삼성경제연구소
인문회(2004) / 지식과 학습 그리고 혁신 / 시그마 인사이트
윤심, 강태준(1998) / 지식관리시스템 구축 도구에 관한 연구 KWave를 중심으로 / 지식
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지식산업사, 2000
디지털 금융 대혁명 - 김경원, 최희갑, 삼성경제연구소, 2002
우리나라 일반은행의 생산효율성과 합병효과 - 박승록, 이인실, 한국금융학회, 2002
금융마케팅전략: 21세기 금융 마케팅 전략 - 미무라사토시, 소프트전략경영연구원
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Monitoring 평가
4. 고객 상담 능력
5. 콜센터 서비스개선 Process빈약
6. Callcenter Management
7. 콜센터의 대외 위상
8. 아웃소싱의 장벽
Ⅵ. 향후 텔레마케팅산업의 과제
1. 중장기 발전 전략
2. 구체적 발전 전략
3. 세부 추진 전략
참고문헌
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치, ‘네오 아킨트 노트’, 1989, IBS브리태니카 刊
와다 요시아키, “도전적 경영의 비밀- 세이부의 발상”, 1988, 리브로 출판 제 1 장. 서 론
제 2 장. 유통 채널 다변화 연구
제 1 절. 유통 채널의 개념
1.유통채널의 정의
2.유통 채널의
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