|
고객들은 과거 어느 때 보다 품질의 문제를 훨씬 더 비중 있게 고려하고 있다.
미국의 소비자들이 물품이나 서비스의 구매시 가격보다 품질을 더 중요하게 고려한다는 비율이 1978년에는 30%에 불과하였으나 1990년에는 70%로 대폭 늘어났다는
|
|
|
고객별 맞춤 정보를 정확히 제공하여 매출을 진작할 수 있는 시스템의 구축이 시급하다.
5. 결론 및 나의의견
기업이 품질경영, 브랜드경영, 디자인경영 등 어떤 경영을 추진하던 성공적인 결과를 얻기 위해서는 올바른 실행이 될 수 있는 경
|
|
|
고객 거래데이터 및 다양한 정보를 직접적으로 수집하고 이를 기반한 경영전략수행
제조업 마케팅 전략의 변화
전통적 제조업 : 품질지상주의, 매스마케팅, 브랜드관리 중심
초기 제조업 CRM : 유통과정상의 1차/2차 고객관리, 고객서비스 중심
|
|
|
고객서비스 현황이나 고객활동 상황, 비교 경쟁력 상황 등을 실시간 모니터할 수 있도록 정보기술(IT)시스템에 적극 투자해 이미 80% 이상 완성된 상태”라며 “이를 통해 실시간으로 고객에게 최적화된 쇼핑환경을 제공하고 고객만족 극대화
|
|
|
품질관리 수준을 세계적인 수준으로 끌어 올렸다. 또한, 1990년에는 세계적 다국적 기업인 코카콜라에 맞서 국내 음료시장을 보호하면서 세계무대로 진출할 수 있는 발판을 마련하였다. 그리고, 고객만족 경영 및 환경경영체제를 구축, 단순한
|
|
|
품질관리 수준을 세계적인 수준으로 끌어 올렸다. 또한, 1990년에는 세계적 다국적 기업인 코카콜라에 맞서 국내 음료시장을 보호하면서 세계무대로 진출할 수 있는 발판을 마련하였다. 그리고, 고객만족 경영 및 환경경영체제를 구축, 단순한
|
|
|
품질관리 수준을 세계적인 수준으로 끌어 올렸다. 또한, 1990년에는 세계적 다국적 기업인 코카콜라에 맞서 국내 음료시장을 보호하면서 세계무대로 진출할 수 있는 발판을 마련하였다. 그리고, 고객만족 경영 및 환경경영체제를 구축, 단순한
|
|
|
품질관리 수준을 세계적인 수준으로 끌어 올렸다. 또한, 1990년에는 세계적 다국적 기업인 코카콜라에 맞서 국내 음료시장을 보호하면서 세계무대로 진출할 수 있는 발판을 마련하였다. 그리고, 고객만족 경영 및 환경경영체제를 구축, 단순한
|
|
|
경제발전 지표가 되고 있다. 결과적으로 나이키는 아웃소싱 전략을 통해 생산과 판매, 그리고 세계화와 현지화라는 어려운 과제를 해결한 것이다.
7.참고문헌 및 관련사이트
한국 기업의 국제경영전략사례 서울경제경영
www. nike.co.kr
www.tkgroup.
|
|
|
(Visioning) 단계
5. 프로세스 재설계 및 매핑(Mapping)단계
Ⅷ. 향후 ERP(기업자원계획, 전사적 자원관리)의 활용 방향
1. 고객관계 강화를 통한 수익성 증대
2. 전략적 마케팅의사결정 지원 및 마케팅 비용의 효율화
Ⅸ. 결론
참고문헌
|
|
메뉴펼치기
