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<케세이 퍼시픽>
기내 시설 및 서비스 마케팅 안내
보유항공기
실적 및 현황
<타이항공>
로열오키드 서비스 안내
보유항공기
실적 및 현황>
<싱가폴항공>
기내 시설 및 서비스 마케팅 안내
보유항공기종
실적 및 현황
<필리핀
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자료: Airline Business (2001), July
* 항공사간 전략적 제휴의 장단점
당사자
장점
단점
고객
다양한 노선
편리한 예약과 스케쥴
서비스의 향상
낮은 요금
상용고객 우대제도의 확대
고객의 이해부족
탑승의 불편(환승 등)
환불요구시 환불체계복잡
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항공 여객과 동남아 주변 지역의 항공여객은 상당히 증가할 것으로 예상된다. 이러한 국제화 시대에 두 국적 항공사의 이용객에 의한 지각된 서비스 품질 평가를 비교분석하고 고객 만족에 영향을 주는 주요 서비스 품질요인을 규명하여 서
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항공 슬림화 전략의 실행계획안
1. 슬림화 전략의 목적 및 필요성
2. 슬림화 전략의 선정 이유
3. 실행계획안
4. 슬림화 전략을 통한 기대효과
5. 슬림화 전략 실행시 VS 미실행시 비교분석
6. 조직도 구성
7. 슬림화 전략 추진 계획표
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항공경영학』, 明經社, 2002
이동희·김성혁, 『한국취항주요항공사의 이미지 비교분석』, 관광학연구 25권, 2002
그 외 싱가폴 항공사 한국지점 방문 후 자료들
<참고 사이트>
싱가폴 항공사 홈페이지: http://www.singaporeair.com
교통 안전공단: h
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