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개혁
) 오석홍, 『한국의 행정』, 경세원, 1996, pp.86∼87
행정체제는 정보화사회의 도래에 적응해야 한다. 그리고 정보화를 촉진하고 이를 바람직한 방향으로 유도해야 한다. 앞으로의 행정개혁은 정보화사회의 발전을 위한 행정의 피동적 및
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행정개혁의 중요한 부분으로 자리매김을 할 수 있을지 여부는 앞으로 어떻게 하느냐에 달려있다. 영국과 미국에서 행정서비스헌장제가 시행되어 온 과정을 살펴보면, 발족될 당시에 제시된 형태가 그대로 고정되지 않고, 열려진 수정가능성
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관료제의 전개과정”,『한국관료제와 정책과정』,서울: 다산출판사, pp78-95
(1992), “한국관료제의 변천과 전망”, 한국행정연구
안해균(1994), 『한국관료제와 정책과정』, 서울: 다산출판사, p23
이종범(1986), “행정과 국민간의 거리감”, 『
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개혁의 방향과 지방공기업 발전의 과제, 「사회과학논총」, 17.
라휘문. (2000). 「행정서비스헌장 어떻게 만들어야 하는가」, 한국지방행정연구원.
임성일. (1996). 「영국의 지방정부」, 서울: 법경사.
정윤수·주재현. (1999). 행정서비스헌장제의
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행정연구원.
정진호·오연천·곽채기 외 (1995). 기업가형 지방경영. 한국경제연구원.
중앙공무원교육원 역, 스티븐 코헨, 로날드 브랜드 저 (1995). 정부부문에 있어서 TQM의 도입과 적용. 중앙공무원교육원.
최양식 (1998). 영국을 바꾼 정부개혁.
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