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공급 민간기관 등에 적용됨
Next Step을 뒷받침하기 위해 만들어진 시민헌장은 시민들이 제공받게 되는 서비스의 기준을 미리 제시함으로서 불필요한 행정적 절차를 없애는 데 기여함
Service First 제도라고도 불리움
2. 한국의 개혁
1) IMF 이후
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행정정보 체제론\" (1999) 법영사
권기현 \"전자정부와 행정개혁의 연계방안\"
김호균 \" 지식정보강국 건설과 전자민주주의 구현\"
정충식 \"전자정부의 개념 정립 및 구현방안\"
정충식 \"전자정부론\" (1997) 녹두
최진석 \"한국정보사회론\" (1997)
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행정생산성
1. 고객지향적 행정서비스 제공
2. 행정능률성의 제고
3. 행정의 투명성 제고
4. 전자결재 및 전자문서 유통시스템 확산
1) 최고관리층의 지원필요
2) 전자결재 활용기반 확충
5. 업무재설계(BPR)
1) 정보화가 곧바로 행정개혁의
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사례
사례1) 원클릭 전자민원
사례2) 원클릭 통합예약 서비스
사례3) 서울시 지리정보 포털사이트
사례4) 서울시의 MSPP 구축 사례
사례5) 서울시 전자정부, 표준화로 시민 맞춤형 서비스 제공
사례6) 서울시 CPMIS, 자치정보화혁신
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정보공개와 알 권리 보장
2) 규제완화와 주민(시민)참여의 확대
3) 고비용 정치구조의 개혁을 제도의 개혁
3. 시민사회단체의 참여를 통한 부패통제 방안
1) 시민사회단체와의 `협력적 긴장관계` 형성을 통한 반부패운동 전개
2) 전
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. 지능적 정부의 원칙
Ⅳ. 지능적 정부의 조건과 실천
1. 조건
2. 실천과 방안
Ⅴ. 지능적 정부의 실천과제
1. 행정조직의 유연?지식화
2. 행정문화의 혁신
3. 정책기능 및 행정처리의 신속화
4. 정보네트워크의 활용 극대화
참고문헌
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정보기술의 활용과 더불어 정부와 공무원들의 근본적인 인식의 전환, 행정문화와 관행의 혁신, 시민들의 의식개혁 등이 동시에 이루어져야 가능하다.
또한 유비쿼터스 시대의 공공행정 서비스가 발전하려면 인간중심적, 지능적, 통합적 유
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정보통신정책연구원, 「21세기 한국 메가트렌드 시리즈V」
김영미 외(2001),“서울시 정보화사업의 평가와 과제”, 韓國政策分析評價學會,「정책분석평가학회보」제11권 제2호 pp.25-49.
김석주(2002)“전자정부와 행정개혁”, Sunmoon Jounal of Sciences
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행정서비스 헌장제도를 사례분석하면서 비판하는 것은 추진하는 핵심세력들은 구공공관리론적 방법으로 개혁을 추진하였다는 점이다. 학계에서는 지방행정연구원과 자문위원들이 이를 직접 지원하는 역할을 수행하였고, 기타 연구들은 이
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서비스는 행정의 존재이유이며 정부의 필수적 사명이다. 민주주의의 완성도, 작은 정부의 실현도 결과적으로 국민에게 더 나은 공공서비스를 제공하기 위한 것이다. 정부기구의 개편도, 규제완화도 이 방향과 상치된다면 잘못된 개혁이다.
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