|
관리 시스템 미비 및 활용 필요성에 대한 인식 부족
정보화의 발달은 호텔 기업의 많은 변화를 가져왔다. 전산화에 따른 종사원의 수의 감소와 업무 효율 증가 그리고 해외 체인 호텔의 진출과 더불어 호텔 경영의 효율화란 새로운 패러다임
|
|
|
경영적인 측면에서 체인화 된 호텔은 전문가(디자이너 등)를 모회사에 두고 이를 각 체인호텔에 활용함으로써 비용절감 등의 효과를 얻고 더불어 꾸준한 시설관리와 유지가 용이하다.
3. 광고, 홍보 등의 판촉이 용이하다.
W 호텔의 특징중 하
|
|
|
관리하거나 통제한다.
또한 동종호텔의 매출성장률을 비교하거나, 객실 당 매출액을 통해 재무적 목표를 달성하고, CRM과 같은 고객에 대한 가치경영을 통해 마케팅능력과 서비스수준을 높여 객실점유율과 영업이익을 증가시키기 위한 IVD를
|
|
|
호텔 로 선정되어 명실상부한 최고의 특1급 호텔로 인정받고 있다.
또한 임페리얼 팰리스 호텔은 고객 여러분께서 보내주신 각별한 성원과 관심 속에 2007년 일본에 진출 하여 IP Hotel-Fukuoka 오픈을 시작으로 2009년 상반기에 오픈 예정인 필리핀
|
|
|
호텔의 Standard화를 위해 해외 체인호텔의 consulting이 필요
(2) Franchise & Management Contract
- 해외 체인호텔과 프랜차이즈계약을 통해 예약시스템과 마케팅 지원.
- 계약한 체인호텔이 위탁경영함 - 체인호텔의 Operating Standard와 통일
신규호텔
1) F
|
|
|
호텔.레스토랑산업의 경영전략』(1999), 백산출판사, 매리어트의 서비스 정신
김경환,『호텔.레스토랑산업의 경영전략』(1999년), 백산출판사, p.352∼388
2. 참고 사이트
http://www.holiday-inn.co.kr 접속일:2002. 10. 26
http://madang.ajou.ac.kr/~nhsosh, documents의
|
|
|
호텔은 1995년 현재, 9개국에 16개의 호텔을 두고 있으며 총 6,000여 개의 객실을 보유하고 있다. 스위스 호텔은 국제적인 대규모 조직망을 통해 세계 일류 호텔 그룹으로서 꾸준한 성장을 이루고 있다. 그랜드 힐튼 서울 호텔의 Management, 즉 경영
|
|
|
호텔특성 / 27
3. 인구 통계적 특성 / 27
제3절 조사방법 / 27
1. 표본의 선정 / 27
2. 분석방법 / 27
제4장 실증분석
제1절 호텔표본의 일반적 특성 / 28
1. 호텔표본의 특성 / 28
2. 응답자의 인구 통계적 특성 / 29
제2절 측정 변수들의
|
|
|
hotels.com/preferredguest/index.html
http://www1.hilton.com/en_US/hi/index.do Ⅰ. 서론
Ⅱ. OTA의 확장
#1. Expedia
#2. Priceline
Ⅲ. OTA가 호텔에 미친 영향
Ⅳ. 호텔의 대응
◎ 호텔브랜드사이트의 이점
#1. 스타우드 - Starwood Preferred Guest (SPG.COM - 이하 SPG)
|
|
|
경영방식
- 청결유지
- 다양한 행사
- 상품 판매
- 편의시설
② 고객만족 서비스
- 앰버서더의 활용
- 고객을 향해 항상 열려있는 귀
- 세심한 관심
③ 철저한 직원관리
- 직원에 대한 신뢰
- 친절 정신
- 직원교육과 철저한 규칙
- 직원의 업무성
|
|
메뉴펼치기
