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관리하는 체제를 갖추고
지속적인 환경개선을 이루어 나가고 있다는 것을 의미한다. 1. 신라호텔 기업소개
2. 신라호텔의 시설
- 서울 신라호텔
- 제주 신라호텔
3. 신라호텔의 서비스
- 내부 서비스
- 외부 서비스
4. 타
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경영하는데 있어서 확고한 길잡이와 영감자로서의 역할을 해준다. 브랜드 및 브랜드의 역사
다양한 메리어트 산업
기업문화
1. 공유 가치 (Superordinate goal)
2. 경영전략(Strategy)
3. 구조(structure)
4. 관리 시스템 (System)
5. 구성
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경영 전사 부문 대상]
1) 현대백화점 경영방침
2) 고객만족을 위한 현대백화점의 노력
- TOP CS전략을 향한 노력
- 고객정보 활용을 통한 과학적 마케팅 실현
- 접점관리/평가체계
- 프로세스 관리
Ⅳ. 고객만족의 사례 - 일
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Hotel Corporation & Carlson Hotel : 고객만족 보증 프로그램
- 디즈니사
- 리츠칼튼 Radar on Antenna up
- 메리엇 Rewards Program
- 이마트 Tab 카트
Part3. 경험에서 생각해보기 (성공&실패)
- 신라호텔
- 베니건스
- CGV
- 던킨도너츠
- 까사안
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5.2기술인력관리 문제점에 따른 안전상의 문제
5.3 전략적 제휴에 대한 중요성 인식 미흡
6. 해결방안
6.1 사업부제 태스크포스의 설치 및 운영
6.2 전략적 제휴를 위한 ‘제휴 사업부’ 신설
7.최종 결론
8.참고 문헌 및 사이트
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3) 경영이념
4. 현대백화점의 고객만족경영
1) 고객만족전략
2) 고객관계마케팅 및 CRM System 구축 및 활용
5. 현대백화점의 인재육성전략
1) 인적자원관리
2) 인재육성의 14단계
3) 교육운영 사례
6. 결론
7. 앞으로 현대백화점은..
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경영대학장은 정주영에 대해 "고인은 한국경제와 기업 창업사의 마지막 산 증인이며 한국사회의 마지막 영웅"이라고 말했다.
'하면된다' 라는 신념으로 자동차 수리공장인 '아도써비스' 창업으로 사업을 시작으로 정주영은 초인적 의지와 도
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호텔의 구조조정 배경
3.구조조정의 조직 변화의 차원 분석
유형에 관한 이론 분석
조직 변화의 파국 모형 분석
조직 안정화 과정 단계
단계별 핵심관리 사항
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경영방식과 그에 대한 성과
4. 이부진의 결혼
5. 책임경영과 그에 대한 사례
6. ‘노블레스 오블리주’의 사례
7. 기업 위기관리의 모범 사례
8. 호텔신라에 대해서
9. 호텔신라
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호텔을 이용하는 인식이 많이 새겨있다.
따라서 이러한 고정관념을 벗어 가족, 실버 계층으로 확대해 표적 시장을 확대하고
다양한 객실과 가격을 책정하여 탄력적인 경영 전략 수립을 펼쳐야 할 것이다.
고급화된 객실과 수준 높은 서비스
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