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주요부문과 병행, 조정, 통합된다 Ⅰ. 구매관리의 의의 / 중요성
Ⅱ. 호텔의 구매과정 흐름
Ⅲ. 일반자재의 구매절차
구매신청서 작성
예산통제
구매신청서 접수
견적서 접수 / 업체선정
발주
납기관리 / 검수 / 납품 / 대금 지금
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관리(TQM)
1.품질의 개념
2.품질관리 프로그램
3.전사적 품질관리와 마케팅
4.말콤 볼드리지 품질대상 평가기준
*전사적 품질관리의 실행
1.최고경영자의 참여
2.종업원의 몰입
1)종업원 권한부여
2)종업원 훈련
3)팀워크
3.마케
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관리의 중요성
Ⅳ. CRM(고객관계관리) 조직과 문화의 정립
Ⅴ. CRM(고객관계관리) 사례(삼성몰)
1. 정보의 흐름과 고객
2. 최우선 과제는 고객만족
3. 삼성몰이 넘어야할 것
Ⅵ. CRM(고객관계관리) 사례(세계 최고 갑부 월튼가 경영철학)
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관리의 실행
1.최고경영자의 참여
2.종업원의 몰입
1)종업원 권한부여
2)종업원 훈련
3)팀워크
3.마케팅감사의 실시
4.벤치마킹
1)벤치마킹의 과정
(1)개선이 필요한 과정 파악
(2)내부과정의 분석
(3)개선의 실행
2)지속적인
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발전시켜 나가야 할 것이다.
[참고문헌]
메리츠 증권 사규집
메리츠증권 - http://home.imeritz.com/
동양종합금융증권 - http://www.myasset.com/myasset/mainindex.html 서론
Ⅰ 회사소개
Ⅱ 윤리경영
본론
Ⅰ 인사관리
Ⅱ 복리후생제도
결론
참고문헌
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발전시켜 나가야 할 것이다.
[참고문헌]
메리츠 증권 사규집
메리츠증권 - http://home.imeritz.com/
동양종합금융증권 - http://www.myasset.com/myasset/mainindex.html 서론
Ⅰ 회사소개
Ⅱ 윤리경영
본론
Ⅰ 인사관리
Ⅱ 복리후생제도
결론
참고문헌
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관리)시스템을 연계해 모든 재고 정보를 실시간으로 통합 관리하고 있다. 조선호텔은 SCM을 통해 현재 400여개 공급업체와 연간 약 500억원 규모의 물품거래를 처리하고 있다.
* CRM, ERP등과 같은 경영전략 툴들은 그것이 적용되는 기업의 특성에
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경영방식에 서 벗어나 '노경' 화합에 많은 신경을 쏟았고, 이 과정에서 투명한 경영이 자리를 잡았다"고 말했다.
● 노사관리 : 쌍방 존중 관리
CEO가 공장 방문시 노동조합을 제일먼저 찾아간다.
■ 근무시간
● 근무시간
○ 조합원의 실 근무
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호텔마케팅의 특성
Ⅲ. 서비스 마케팅 믹스
1. 상품(product)
2. 가격(price)
3. 유통(place)
4. 촉진(promotion)
5. 종업원(people)
6. 물리적증거(physical evidence)
7. 서비스전달과정(process of service assembly)
Ⅳ. 고객만족과 재
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기업이념
9. 세계 초일류 병원 - 존스 홉킨스
① 최첨단 치료법 개발 즉시 환자치료에 적용. 퇴원후도 A/S
② 세심하고 철저한 환자관리 체계는 홉킨스의 또 다른 경쟁력
10. 델 컴퓨터의 고객만족 경영
11. 휴렛패커드 고객만족
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