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호텔에 직접 전화를 해야 했기 때문에 혼 란스러운 상황이 종종 발생하였지만, Solution의 도입을 통해 필요한 회의실들을 효율적으로 관리하 고, 필요한 보고서를 언제라도 뽑아볼 수 있으며, 예약오류를 줄이게 되었다. 고객의 입장에서 Passkey
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경영의 도입- 검증과 개선
15. CRM 분석경영의 활용
16. CRM 분석경영의 활용-직원관리로의 확장
17. CRM 분석경영의 사례
18. 전략적 시사점- 타기업과의 차별화
19. 차별화 전략-타 기업과의 차별화
20. 결과
21. 성공요인-Gary Loveman의 leadership
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경영학과 석사학위 논문 / 1995.
* 김정구 / 미래형 e 마케팅 / 영진.com / 2000.8
* 삼성경제연구소 / 산업지도를 바꾸는 인터넷 비즈니스 / CEO Information 제 193호.
* 안상호, 한상만, 전성률 / 전략적 브랜드 관리: 이론과 응용 / 학현사 / 1999.
* 이현우 /
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호텔정보시스템
개념 : HIS(Hotel Information System) 호텔 내에 산재 되어 있는 정보를 효과적으로 관리 경영하는 시스템 *서 론
연구의 목적
연구의 방법과 범위
*본 론
관광정보시스템의 이론적 배경
정보시스템의 개념
관광정보시스템
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관리.. 유종해.. 박영사.. (2000)
- 조직이론.. 오석홍.. 박영사.. (1999)
- 히딩크 성공의 88키포인트 경영 전략.. 히사모경영경제연구소.. 세림.. (2002) Ⅰ. 조직의 관리
1. 관리의 정의
2. 관리의 중요 속성
Ⅱ. 조직의 통제
1. 통제의 정의
2.
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호텔
황수경, 고객만족의 또 다른 이름 내부마케팅
학술편찬국(2006). 간호관리학. 서울: 퍼시픽출판사
염영희, 강익화 외(2004). 간호관리학. 서울: 수문사
한성숙, 권성복 외(2006). 간호관리학Ⅱ. 서울: 수문사
간호관리와 리더십: 강윤숙 외 현
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호텔 경영학과에 가산점 부여.
2. 직원처후개선-슈퍼바이저의 경우 첫 연봉이 1200~1500사이로 대졸 신입사원의 평균 임금에 비하여 낮은 수치를 기록하고 있다. 직원만족이 고객만족으로 연결되는 서비스직의 특성상 직원들의 직무 만족을 높
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경영기술로서 초창기에 있으나, 선진국에서는 20세기 초부터 시
작되어 소매상업·음식점업·호텔업 등의 분야로까지 널리 보급되고 있다.
[출처] | 네이버 백과사전
-프랜차이즈의 장·단점 1. 장점실패의 휘험성이 상대적으로 적다. - 본부의
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관리해야할 경영번수이자 항공사간 차별화 경쟁전략이 될 것이다. 따라서 객실승무원들의 예절교육과 서비스교육에 대한 기업차원의 투자가 이루어져야 할 것이다.
<참고자료>
kr.koreanair.com
www.skyteam.com
www.staralliance.co.kr
www.skynews.co.kr
www
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들어가면서
1. 서비스의 정의와 유형
2. 서비스업의 분류
3. 서비스의 특징
4. 서비스 품질의 관리
5. 서비스 기업의 마케팅 전략 - <사례 CGV>
◈ 나가면서
◈ 참고문헌
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