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고객관리가 요청된다. 예를 들어, 계약의 전과정을 총괄 책임지고 사후 고객의 불만처리까지 담당하는 전문적인 고객관리제도의 도입 및 상품기획에 있어서도 차별화된 서비스를 통한 고객만족의 극대화가 요청된다.
3) 국민적 인식의 전환
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마케팅 실시
래디슨 서울 프라자호텔의 Yes I can서비스 : 고객만족도 1위의 성공비결은 예, 도와드리겠습니다. 예, 할수 있습니다.그건 좀 곤란한데요라는 대답을 예, 가능합니다.로, 고객의 요구를 혼자 해결하지 못할때는 팀웍으로 해결한다
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고객관리가 요청된다. 즉, 계약의 전 과정을 총괄책임지고 사후 고객의 불만처리까지 담당하는 전문적 고객관리 제도의 도입 및 상품기획에 있어서도 차별화된 서비스를 통한 고객만족의 극대화가 요청된다. 최근 국내 대형여행업체를 중심
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고객관리가 요구된다. 즉 계약의 전과정을 총괄책임지고 사후고객의 불만처리까지 담당하는 전문적 고객 관리제도의 도입 및 상품기획에 있어서도 차별화된 서비스를 통한 고객 만족의 극대화가 요청된다. 최근 국내 대형여행업체를 중심으
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경쟁사와 강점, 약점 비교
4. 미래 잠재경쟁자
Ⅴ. 마케팅 계획
1. 마케팅활동(가격결정, 시장포지셔닝)
2. 판매촉진활동(판매방법, 촉진활동)
3. 입지 (점포 위치, 인구동태)
Ⅵ. 재무 계획
Ⅶ. 결 론 - 회사의 미래에 대한 전망
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고객관리가 요청된다. 즉 계약의 전 과정을 총괄책임지고 사후 고객의 불만처리까지 담당하는 전문적 고객관리제도의 도입 및 상품기획에 있어서도 차별화된 서비스를 통한 고객만족의 극대화가 요청된다. 최근 국내 대형여행업체를 중심으
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도입
1. 선정기업
2. 기업선정의 이유
Ⅱ. 기업분석
1. 기업소개
2. ABACUS
1) ABACUS란
2) ABACUS의 기능
3. 경쟁사 분석
1) 경쟁회사
2) ABACUS와 TOPAS 비교
4. 고객분석
5. 성
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지 (http://www.hanatour.com)
16) 여행이야기 홈페이지 (http://www. travelstory. co.kr/)
17) 강승진, 체험학습 운영기관과의 연계를 통한 박물관 교육 프로그램의 개선책 연구 - 어린이 대상 프로그램을 중심으로 2005 Ⅰ.서론
Ⅱ.본론
1. 여행의 어원
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지역관광의 문제점 및 발전방안
1)관광명소의 문제점과 발전방안
2)숙박시설의 문제점과 발전방안
3)교통시설의 문제점과 발전방안
4)관광홍보의 문제점과 발전방안
*여러 관광요소를 통한 대구지역 관광의 발전방안
1)체험상품의 개발을
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정부의 정책상의 문제점
1) 여행업 등록 개방정책
2) 관광진흥개발자금 지원
3) 여행업 관련법령
4) 수출 금융지원 관련
Ⅵ. 향후 관광여행업의 발전 방안
1. 전문화
2. 대형화
3. 정보화
4. 대고객 서비스 강화
Ⅶ. 결론
참고문헌
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