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A. Pearson, 『식스시그마와 지식혁명』, 품질경영 2000. 8
4. Pande, P.S., Neuman, R.P., and Cavanagh R.R., 『The Six Sigma Way : How GE, Motorola and Other Top Companies』, 2000
5. 피터 팬드 외, 『6시그마란 무엇인가?』,물푸레, 2002. 8
6. 수비르 차우드허리, 『식스 시그마
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수 프로젝트를 공유하여 다음해에 더 나은 성과를 나타내기 위한 축제의식으로 1년간 노고를 치하하고 서로 격려하는 자리고 되고 있다.
3) 성과
에버랜드는 제조업체 중심으로 이뤄져왔던 식스 시그마 혁신활동을 통해 고객 서비스 부문을
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(2) DB를 어떻게 수집할 것인가
제 4 장 고객유지 및 관리
4-1. 고객유지, 왜 중요한가?
4-2. 고객이탈 분석
4-3. 고객이탈 예측
4-4. 고객 재 탈환
4-5. 고객 불평 관리
4-6. 불량고객 관리 원칙
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a Successful Intrapreneur", Journal of Business Strategy, March-April, 1988Anonymous, , pp. 20-24
8. 김범열, 인간중심 경영, 주간경제 417호, 1997. 6. 4
9. 김성희, 변자영. 2001. 지식공유 이용 행태에 관한 연구. 『한국문헌정보학회10. 김효근, 김혜영, 1998. 한국기업의
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시그마
1. 린 엔터프라이즈란?
1.1 린 엔터프라이즈의 역사
1.2 린 엔터프라이즈의 효과
2. 6시그마란?
2.1 6시그마의 역사
2.2 6시그마의 필요성
2.3 6시그마의 성공요인
2.4 6시그마 프로젝트의 수행 절차
3. 린과 6시그마의 비교
4. 린6시
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