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아시아나항공의 기내서비스를 매우 만족스러워한다는 점을 알 수 있었다. 두 항공사 중 어느 항공사가 더 우수하다고 말하기 힘들 정도로 두 항공사 모두 세계에서 뛰어난 항공사였다.
Ⅳ. Reference
http://news.mk.co.kr/v3/view.php?sc=30000001&cm=%ED%97%A4%E
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아시아나항공 서비스경영 성공사례
패밀리 서비스
UM 서비스
유아동반 해피맘 서비스
의료 도움이 필요한 고객서비스
기내특화 서비스
SNS 마케팅 성공 사례
3. 아시아나 항공 이외 항공사 서비스경영 성공사례
진에어 항공
이스타 항
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그 림 ≫ 항공운수
PART1
아시아나 항공
1.아시아나 항공 소개
2.마케팅분석-SWOT
3.마케팅활동
4.결론
5.인사제도
6.채용정보
PART2
대한항공
1.대한항공소개
2.마케팅분석-SWOT
3.마케팅활동
4.결론
5.인사제도
6.채용정보
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2
-항공사 동맹체의 설립 배경
2.본론
-Star Alliance ........................ 9
-Sky Team .............................17
-Wing KLM .............................27
-One World ............................38
3.결론 ..................................55
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진에어
2008년 7월 17일 김포-제주간 노선의 취항을 시작하면서 본격적인 항공운송산업을 시작
일본, 중국, 그리고 동남아시아 지역을 취항중이며
국내 저비용항공사중 최초이자 유일하게 미국령 괌에 취항
2008년 7월부터 12월말까지 99%의
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아시아나항공은 상대적으로 딱딱하고 평범한 광고를 하여 그들의 마케팅적인 측면에 도움이 되지 않는 것으로 보여진다. 1. 아시아나항공 윤리경영 전략
2. 서비스 경영전략
3. 인적자원관리 전략
4. 사업다각화 전략 (에어부산사례)
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항공마일리지 제휴 카드의 경우, 대한항공은 1000∼1500원당 1마일을, 아시아나항공이 1000원당 1마일을 적립해 준다. 이러한 상황으로 유동적인 비행에 있어서의 마일리지는 아시아나항공이 대한항공보다 유리한 편이다.
국내 항공사의 마일리
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대한 맞춤형 서비스로 차별화 전략을 펴겠다는 것을 의미한다.
그리고 아시아나항공이 기존에 진행해오던 ‘아름다운 사람들’이란 슬로건에서 ‘그녀의 이름은 아시아나’를 덧붙였다. ‘아름다운’이란 말에 대한 대중의 반응은 좋았지
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평가 - 벤치마킹
4. 핵심역량의 평가
- Volkswagen의 핵심역량 평가
5. 핵심역량 척도
［4］ 전략분석
1. 기업 전략 (국내)
2. 경영 전략 (해외) - 아시아나
3. 경영 전략 (해외) - 제주공항
4. 앞으로 나아가야 할 방향
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항공기수 증가
4) 타 항공사와는 다른 서비스의 차별화전략
5)국제 항공사와의 전략적 제휴
6)해외에서의 브랜드 이미지상승을 위해 노력
아시아나항공은 현재 국내 2위의 항공사로써 1위인 대한항공에 비해 브랜드에서나 항공기수, 시장 점유
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