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경영, 법문사, 2001
오가 노리오, 안소현 역, 소니, 할리우드를 폭격하다, 루비박스, 2004
조동성, 21세기를 위한 전략경영, 서울 경제경영, 2002
해외 브랜드 사례연구, 소니와 미쯔비시, 제일기획 리포트, 2004
현영석, 한국 자동차산업, 한남대학교
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고객관리의 시대적 변천
2. 7. CRM의 활용
3. 과거 CRM의 특징과 앞으로의 CMR 방향
3. 1. CRM의 시장 동향
3. 2. CRM의 긍정적 효과(기업들 사례)
3. 3. 우리나라 CRM의 문제점
3. 4. 전반적인 CRM의 문제점
3. 5. 앞으로의 CRM의 방향
4. 과거 CMR과 앞으
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호텔과는 다른 독자적인 위치를 확보할 수 있을 것이다. 1. 신라호텔 기업소개
2. 호텔산업의 특성
3. 신라호텔 호텔경영전략 사례분석
(1) 호텔 운영전략
(2) 면세점 사업전략
(3) 서비스전략
(4) 마케팅전략
(5) 아웃소싱전략
(6) 중국
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서비스마케팅 사례
Ⅴ. 호텔의 서비스마케팅 사례
1. 위탁운영으로 선진기술 도입, 로열티 국부 손실 논쟁도
2. 브랜드 도입은 선진 기법 활용한 글로벌 마케팅
3. 위탁운영, 프랜차이즈, 리퍼럴 형태까지
4. 오너기업과 브랜드제공 기업
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< 상품의 가치 만족
자신의 기대> 상품의 가치 불만족
고객의 반응이나 만족도를 알면,
고객이 원하는 새로운 상품을 개발가능 CEO가 아니라 CSO가 되어라
한국 호텔 의 총지배인 인사말
아미존 사례
결론
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기업 핵심역량 및 차별화 전략
(1) 마케팅믹스 4P전략
(2) 핵심역량분석
유통전략시스템 GLS
PB상품
(3) 차별화 전략
스타샵 (스타마케팅)
편성표 공개
카탈로그 전략
3. CJ오쇼핑 글로벌전략 사례분석
(1)
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문제점
4. 스타벅스 마케팅 전략
1. 마케팅 사례
2. SWOT 분석
3. STP 분석
4. 마케팅 믹스
5. 스타벅스 품질경영
1. 제품적 측면
2. 서비스적 측면
3. 사회적 측면
4. 환경적 측면
6. 마케팅 아이디어
7. 맺음말
<참고문헌>
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만족
Ⅴ. 기업 경영효율화
Ⅵ. 기업 경영사례
1. 롯데삼강
2. 유니온스틸(구 연합철강)
3. 한국후지제록스
4. 동국제강
5. 삼성SDI
Ⅶ. 기업 경영전략
1. 상시적 긴장감 조성
2. 핵심인재 위주의 소수정예화
3. 제품/서비스의 지속적 고
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삼성물산의 기업전략
Ⅲ. KFC(케이에프씨)의 기업전략
Ⅳ. 한솔CSN의 기업전략
Ⅴ. SONY(소니)의 기업전략
Ⅵ. 옥션의 기업전략
Ⅶ. G마켓(지마켓)의 기업전략
1. 대체재 위협
1) 삼성몰
2) CJ몰
3) GS eshop
4) 롯데닷컴
2. 경쟁자구도
1)
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경영방식
3.1.1 청결
3.1.2 퍼레이드 외 행사
3.1.3 상품판매
3.1.4 편의시설
3.2 고객 만족 서비스
3.2.1 고객이
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