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고객들 각자 취향에 맞는 전문 레스토랑을 골라 방문 하도록 유도
점점 까다로워지는 고객의 니즈와 기대로 인해‘어디요리? 하면 그 집’이 떠오르게 되는 전문 레스토랑의 시대가 열림
‘아시아 최고의 외식 서비스 기업’ CJ 푸드빌
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새로운 마케팅의 등장
- 마케팅의 개념의 변화
- 인터넷 마케팅
- 제휴 마케팅
- 고객만족경영
- 고객만족경영의 효과
- 고객만족경영 사례
- 고객관계경영
- 데이터베이스 마케팅
- CRM의 기대효과
- 기업의 사회적 책임
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매니지먼트)
2002년 4월_2년 연속 우수 프랜차이즈 AAA 등급 획득 1. 프랜차이즈란?
2. CJ 푸드빌
3. 뚜레쥬르 연혁
4. 뚜레쥬르 소개
5. 뚜레쥬르 제품 종류
6. 한국매장에서의 뚜레쥬르
7. 뚜레쥬르의 프랜차이즈
8. 결론
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기업개요
2. 테마파크의 특징
3. 롯데월드 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 소셜마케팅
5. 차별화된 마케팅
6. 캐릭터 마케팅
7. 서비스마케팅
8. 고객만족 마케팅
9. 롯데월드 현 문제점과 개선방안 제시
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고객을 앉아서 기다리기 보다는 찾아가는 서비스로서 이동은행(뱅크 카드)에 의한 고객밀착과 적극적인 섭외활동으로 고객 가까이에 고객의 소리를 들어 개선해 나가야 한다.
2) 고객만족의 띠가 강력한 무기
고객만족경영은 지금까지의 어
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야 한다.
나아가 고객을 앉아서 기다리기 보다는 찾아가는 서비스로서 이동은행(뱅크 카드)에 의한 고객밀착과 적극적인 섭외활동으로 고객 가까이에 고객의 소리를 들어 개선해 나가야 한다.
2) 고객만족의 띠가 강력한 무기
고객만족경영은
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고객 만족을 넘어 고객감동으로 이어지는 고객을 최우선적으로 생각하는 것이 무한 경쟁에 치닫는 현실 속에서 생존할 수 있는 유일한 전략인 것이다.
※참고문헌
“노드스트롬의 서비스 신화” The Nordstrom way 로버트 스펙터, 패트릭 D, 매카
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공간 부족
수도권에서 원거리에 위치
교통편 불편, 낮은 접근성
넓은 면적으로 인한 이동 불편
大 유지 및 관리 비용
새로운 놀이기구의 부족 1. Introduction
2. 환경 분석
3. 경쟁사분석
4. SWOT 분석
5. 경영전략 개선방안
6. 향후 전망
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만족의 목적
5.고객만족을 구성하는 3요소
6.고객이 느끼는 가치
7.고객만족과 로열티의 관계
8.단계별 고객만족
9.고객만족의 필요성
10.고객만족경영의 원칙
11.고객만족 성공조건
12.고객만족 경영의 효과
13.고객만족 사례
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고객의 목소리가 직원에게 직접적으로 노출될 수 있고 접근이 용이한 소통수단의 도입이 더 넓게 이루어진다면, 연예사업의 특성상 접촉 자체로도 고객만족을 가져올 수도 있고, 무엇보다 고객의 불평 기회가 열리기 때문에 서비스의 실패
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