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생명의 ‘헬로(Hello)’ 서비스처럼 챗봇 기반 맞춤 상담, 고객 건강 데이터 연계 보험 추천 등이 그 예입니다. 저는 이런 시스템들이 단순 자동화가 아니라 ‘관계의 확장’ 역할을 해야 한다고 봅니다. Bancassurance에서도 고객이 디지털 플랫폼
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을 느꼈습니다. 이런 변화는 사회복지사로서의 역할이 얼마나 중요한지 다시 한 번 깨닫게 했습니다.
47. 사회복지사의 역할에서 가장 중요한 책임은 무엇인가요?
답변: 사회복지사의 가장 중요한 책임은 ‘클라이언트의 복지 증진’입니다.
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, 보호자와는 간접적 접근을 시도해 조금씩 신뢰를 쌓았습니다. 결국 보호자와의 관계도 회복되어 개입이 원활히 진행될 수 있었습니다.
<9> 자기개발 및 전문성 향상
1. 전문성 향상을 위해 어떤 노력을 해오셨나요?
저는 현장 경험 외에
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예상치 못한 상황에도 침착히 대응했습니다. 효율적인 시간 관리로 클라이언트에게 최선을 다하겠습니다.
31. 사회복지사로서 클라이언트의 저항을 어떻게 다루겠습니까?
클라이언트의 저항을 다룰 때 저는 그들의 감정을 먼저 공감하며 신
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