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브랜드 자산(Brand equity)
Ⅱ. 고객자산 (Customer equity)
1. 등장배경
1). 관계마케팅
2). 마케팅활동의 성과측정치/생산성
3). 거시적 마케팅 자산개념
4). IT 및 CRM 솔루션의 발전
2. 고개자산의 정의와 의미
1). 정의 및
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SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 삼성카드의 경영전략
5. 삼성카드의 서비스전략
6. 삼성카드의 마케팅전략
(1) 브랜드 마케팅전략
(2) 문화마케팅 전략
(3) CRM 마케팅전략 (고객관계관리)
7. 결론 및 느낀점
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고객만족을 뛰어넘는 철저한 \'고객가치경영\' 체제에 있다고 강조하면서, 고객가치경영의 의미와 개념 설명, 다양한 전략 등을 설명한다. 그리고 기업의 궁극적인 목적이자 성공 원리인 고객관계관리 측면에서 큰 그림을 그려 변화하는 현대
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Brand Strategy)
Ⅲ. 벤처기업 마케팅전략의 수립
Ⅳ. 벤처기업 마케팅전략의 활동
1. 필요의 발견과 충족
1) 3가지 수준의 마케팅 활동
2) 기업은 얼마나 넓은 시장에서 수익을 얻을 수 있는가
3) 개별고객 수준의 마케팅
2. 마케팅 경영관리
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관계자는 “초기 CRM은 타깃 고객을 중심으로 발전했으나 지금은 이벤트 중심으로 진화하고 있으며, 최근에는 예측에 기반한 맞춤형 마케팅과 마케팅의 결과보다 과정에 중점을 두는 고객경험관리(CEM: Customer Experience Management)에 관심이 집중
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CRM 순환기능
분석, 기획, 실행, 학습 활동 비율
분석, 기획, 실행, 학습 활동에 대한 인지적 수준
CRM
프로세스
관계획득
고객 접촉률, 채널 별 리드(Lead) 수, 마케팅 응답률, 영업성공비율(Hit Ratio), 웹 방문자 수, 신규고객 수, 신규고객 획득율,
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마케팅의 장점 4
2. 인터넷 도구를 이용한 마케팅 6
(1) World Wide Web 6
(2) E-Mail 7
(3) Gopher 8
3. 전자상거래의 정의 9
III. 국내 전자상거래 활성화전략 10
1. 표적집단 공략을 위한 2 차 컨텐츠의 활용 10
2. 세분화된 고객 요구에 대한 대응 10
3.
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마케팅 도입방안 2003
김래원, 중앙일보 미디어마케팅연구소
김수연, 기업의 브랜드 구축을 위한 메세나 활동에 관한 연구 2004
김영한, 스타벅스 감성마케팅, 2003
박성연, ‘문화마케팅, 고객을 아는 데서부터 시작하자.’ 마케팅 382호
박정현.
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관리’, 그리고 ‘고객 창구 운영’이 새로운 비즈니스 프로세스로 기업 활동에 추가된다. 이제 기업의 투자도 고객 관리, 브랜드 확보, 그리고 시장의 요구 사항 등에 역점을 둔다. 시장 또한 이런 기능을 확보하고 활용할 수 있는 기업의 주
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CRM 도입의 전제조건
(1)고객 통합 데이터베이스 구축
(2)데이터 마이닝 도구 준비
(3)마케팅 활동을 대비하기위한 캠페인
관리용 도구
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. * [100자 이상 600자 이내] /600
5. G마켓 또는 옥션의 장점과 단점을 기술하고, 더욱 성공적인 온라인 마켓플레이스가 되기 위한 방안을 기술해 주십시오. * [100자 이상 600자 이내]
※ 대표브랜드
※ 지원분야 면접 기출문제
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설명하라. [ 성장과정 및 가족관계 ]
[ 성격 및 생활신조 ]
[ 학력 및 경력사항 ]
[ 신한캐피탈의 지원동기 및 포부를 기술하시오 ]
※ 신한캐피탈 대표브랜드
※ 신한캐피탈 인재상
※ 지원분야 예상 면접 기출문제
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기반하여 내세울 만한 강점 혹은 개성을 바탕으로 서술해 주십시오
4. 다른 사람에게는 없는 자기만의 독특한 개성 또는 특기사항이 있는 경우 기재해 주십시오
5. 입사 후 포부는 무엇이며 그것을 추구하는 이유를 서술해 주십시오
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고객 서비스에 대한 깊은 이해를 제공했습니다. 이 경험을 통해 배운 고객 서비스 기술, 매장 관리, 재고 관리 등은 신세계백화점에서의 업무 수행에 있어 큰 자산이 될 것입니다. 자기 소개서
- 신세계백화점 -
1. 지원 동기 및 입사 후
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관계능력) 조직에서 추구하는 방향이나 궁극적인 목표 등을 공유함으로써 팀원들과 공동의 목표를 가지고 한 방향으로 일을 추진한 경험이 있습니까? 당시 상황 속에서 당신이 취한 행동과 그 결과를 중심으로 기술해 주십시오.(500자)
5. (NCS
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