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CRM
CRM(Customer Relationship Management)은 고객관리 프로세스를 자동화한 고객관리시스템으로 기존 고객에 대한 정보를 종합적으로 분석해 우수고객을 추출하고 이들에 관한 각종 정보를 바탕으로 1대 1 집중관리할 수 있는 장점을 가진, DB마케팅을
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고객가치와 고객만족, 고객만족과 고객충성도 등의 관계에 대한 이해가 결여되어 있다. 기업이 소비자가 원하는 것을 모두 해결할 수는 없다. 이럴 때 선택과 집중이 필요한 것이다.
6. 대안점
1. 소비자들에게 체계적인 마케팅 전략을 수립하
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고객관리 DB구축을 위해 OK Cashbag가맹점에 가입, CRM을 구축할 수 있게 되었다.
Ⅵ. SWOT 분석
1) Strength
① 국산 원료 사용과 독자적인 기술 확보 [웰빙차 개발 및 출시]
② 로열티 없는 100% 국내 브랜드
③ 대형화, 차별화의 매장
- 볶은지 한달 이내
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관계강화 마케팅을 실천하고 있다. 고객정보를 기반으로 하는 고객관리 프로그램을 \'훼미리 카드\'에서 \'보너스 북\',\'해피 포인트 카드\'로 단계적 발전 운영함으로서 업계 최초로 고객의 특성에 따른 1:1 마케팅 실행을 위한 CRM 시스템을 구
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고객에 맞는 서비스 제공ㆍ관리를 지속적으로 펼쳐 고객과의 1대1 의사소통 을 통한 관계를 경영에 효율적으로 응용하고 있다.
또 모바일 방송, 모바일 결제 등 단순 통화에서 벗어난 차세대 이동 통신 서비스 분야에서 CRM 기법을 적극 활용
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)
3) Positioning (포지셔닝)
(2) 제주항공 마케팅믹스 4P전략
1) Product (가격전략)
2) Price (가격전략)
3) Place (유통전략)
4) Promotion (촉진전략)
(3) 제주항공 고객관리마케팅 전략 (CRM전략)
6. 제주항공 경쟁상황분석
7. 제주항공 미래전략 제안
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계속 방문했다. 따라서 고객은 Premium Tax 서비스를 저절로 공부하게 됐고, H&R Block 은 자사 제품을 잘 아는 로열 고객을 대량 확보하였다.
(3) CRM마케팅
온라인 비즈니스에서 고객서비스는 매우 중요한 요소 중의 하나이다. 오프라인에서 고객을
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고객과의 관계를 강화하여 고객들이 계속 이용할 수 있는 그런 관계를 만드는 것이다. 이렇게 되기 위해서는 당연히 맛과 신선도, 청결, 신속하고 정확한 배달의 조건이 갖추어져야 가능하다.
앞으로 이와 유사한 업태들이 등장할 것으로 예
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고객과의 관계를 강화하여 고객들이 계속 이용할 수 있는 그런 관계를 만드는 것이다. 이렇게 되기 위해서는 당연히 맛과 신선도, 청결, 신속하고 정확한 배달의 조건이 갖추어져야 가능하다.
앞으로 이와 유사한 업태들이 등장할 것으로 예
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마케팅의 의의 및 특징
2. 아이팟 선정동기
(1) 기업과 제품 소개 및 특징
3. i-Pod의 세계 시장 현황
(1) 시장점유율 및 경영성과
4. 아이팟의 국제 마케팅 전략
(1) 표준화 전략의 성공과 실패
5. 아이팟 분석
(1) 4P 분석 (가격
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