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가?“ 1. 모듈 A
(1) 비즈니스 매너 / 에티켓
(2) 이미지 메이킹
(3) 고객심리의 이해
(4) 커뮤니케이션의 이해
(5) 회의기획과 의전실무
2. 모듈 B
(1) 서비스 세일즈 및 고객상담
(2) 고객관계관리 (CRM)
(3) VOC와 컴플레인
(4) 서비스 유통
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관계가 이루어져야 할 것이다. 하지만 아직 온오프라인 상의 원활한 DB가 미흡하기 때문에 고객들이 혼란을 겪을 때가 종종 있다. 이런 상황이 일어나지 않도록 확실한 고객관계관리시스템(CRM)을 구축하여 DM발송, 이벤트 개최 등 고객들과 1:1
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가운데 LG홈쇼핑은 2000년 5월1일 기존의 쇼핑몰을 고객중심의 쇼핑몰로 새롭게 기획하여 www.LGeShop.com을 오픈하였으며 현재 국내 1위의 쇼핑몰로 성장해 왔다. 다양한 지불 수단 및 VOD서비스 제공 등의 부가 서비스로 인터넷 홈쇼핑 시장을 주도
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CRM(고객관계관리)----------------15p~16p
4). LG U +의 7P 분석------------------------14p~19p
Ⅲ.결론
1). 향후 서비스마케팅 제시방안----------------------20p
2). 종합의견--------------------------------21p~22p
3). Ⅳ.참고문헌 및 참고자료----------------------------------22
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관계가 이루어져야 할 것이다. 하지만 아직 온오프라인 상의 원활한 DB가 미흡하기 때문에 고객들이 혼란을 겪을 때가 종종 있다. 이런 상황이 일어나지 않도록 확실한 고객관계관리시스템(CRM)을 구축하여 DM발송, 이벤트 개최 등 고객들과 1:1
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가 많다. 호텔 기간시스템은 라우터, 스위치, 허브, 웹서버, 포스서버 등으로 관리되는 기본인프라와 회계, 인사, 자산관리, 구매정보 등을 관리할 수 있는 PMS( 프론트오피스 관리솔루션), CRS(: 호텔고객관리 솔루션), CRM(고객관계관리), ERP(전사
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관계관리마케팅) 전략
7. 마케팅 4P전략 문제점과 개선방안제언
(1) Product 전략의 문제점과 개선방안
(2) Price 전략의 문제점과 개선방안
(3) Place 전략의 문제점과 개선방안
(4) Promotion 전략의 문제점과 개선방안
8. 카페베네에 대한 평가
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가 개선되고 효율화되어야 하는 것이다. 충분한 검토와 함께 전자차트를 선택하였다면, 그에 적응하려는 노력이 필요할 것이다. 이러한 노력을 시작으로 업무가 효율성을 갖고 거기에서 발행한 여력을 고객관리 및 마케팅, 의원광고로까지
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최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010 I. 사회복지조직의 마케팅 전제조건
II. 정보화 시대 마케팅 환경의 변화
1. 마케팅환경의 변화
2. 관계마케팅과 사회적 마케팅의 중요성
* 참고문헌
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: 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010 I. 고객지향성
II. 관계지향성
III. 사회지향성
IV. Y이론 패러다임의 도입
* 참고문헌
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