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분석
1. 프로그램 목적 및 목표달성 평가
2. 프로그램 과정 평가
1)프로그램의 긍정적 측면
2)프로그램의 부정적 측면
Ⅲ. 대안
1.문제에 따른 대안
2.수정, 보완 프로그램
3.프로그램 간트차트
Ⅳ. 참고문헌
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분석-검증 -세부설계-평가-전환-운영
76. 마케팅 개념의 핵심요소가 아닌 것은?
1) 소비자 욕구
2) 생산자 욕구
3) 소비자 만족
4) 교환
5) 시장
77. 다음 중 총제적 품질관리(TQM)의 구성요소가 아닌 것은?
1) 품질
2) 고객
3) 변이
4) 변화
5) 리더
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4. 산업복지에 대한 관점
1) 과학적 관리론
2) 인간관계론
3) 갈등론적 접근
5. 산업복지의 접근방법
1) 개입주체에 기초한 분류
(1) 기업복지
(2) 국가복지
(3) 자주복지
2) 접근방식에 기초한 분류
(1) 산업복지정책
(2) 산업사회사업
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대한 관점
1) 과학적 관리론
2) 인간관계론
3) 갈등론적 접근
5. 산업복지의 접근방법
1) 개입주체에 기초한 분류
(1) 기업복지
(2) 국가복지
(3) 자주복지
2) 접근방식에 기초한 분류
(1) 산업복지정책
(2) 산업사회사업
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4. 산업복지에 대한 관점
1) 과학적 관리론
2) 인간관계론
3) 갈등론적 접근
5. 산업복지의 접근방법
1) 개입주체에 기초한 분류
(1) 기업복지
(2) 국가복지
(3) 자주복지
2) 접근방식에 기초한 분류
(1) 산업복지정책
(2) 산업사회사업
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가 필요로 하는 것을 최대한 충족시킬 수 있도록 여러 관련 기관이 서로 협력 하고 옹호하여 효율적 위기개입, 종합적인 심리사회적 재활서비스, 사례관리, 주거지원 을 제공하는 것
③ 환자와 가족이 자조모임을 결성하여 재활에 참여하는
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가정 연계자인 방문교사
2) 전문화로의 발전단계 : 학교사회사업의 등장
3) 학교중심의 사회복지서비스 단계 : 종합적인 복지서비스 제공
4) 미국 교육의 최근 동향
2. 영국의 학교사회사업
1) 개 요
2) 사례연구
3. 몽골의 학
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가?
1>노인장기요양보험제도 시행안의 가장 큰 문제점은?
2>서비스질의 문제라고 하셨는데 어떤 부분이 문제인가?
3>사회복지 전문가의 전문적 케어서비스와 사례관리가 왜 중요한가?
4> 보건복지부와 건강보험공단의 마인드의 문제점
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질문
가. 상담 전 변화에 관한 질문
나. 예외질문
다. 기적질문
라. 척도질문
마. 대처질문
바. 관계성질문
사. 악몽질문
아. 간접적 칭찬
자. '그 외에 또 무엇이 있습니까?' 질문
2. 치료적 피드백의 메시지
* 참고문헌
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고객 정보를 수집, 정리하는 데에서부터 고객 정보를 분석하고 고객 대응체계를 만들며 고객에 대항하는 모든 CRM 활동이 한명 한명의 고객에 초점을 맞출 수 있어야 한다.
이처럼 CRM은 고객과의 지속적인 관계, 더 나아가 고객의 충성도를 제
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