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관리해 나가는 것이 필요하다[한영춘 외, 1999; 신예돈 외, 1999; 이교상 외, 1997].
참고문헌
◎ 라이터스 편집부, 중소기업 ERP도입 현황 및 성공사례, 라이터스, 2006
◎ 서동표 외 2명, 중소기업의 ERP 시스템 도입효과 분석, 한국생산관리학회, 2010
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관리론 <신강현> 형설출판사
성공하는 기업들의 8가지 습관 <짐콜린스>
특급호텔의 내부마케팅 사례 연구 <신혜숙>
패밀리레스토랑 내부마케팅에 대한 전략 방안에 대한 연구 <진양호/전진화>
외식산업의 효율적인 내부마케
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백화점 산업
2. 소비자 측면에서의 백화점
Ⅵ. 백화점의 명품판매
Ⅶ. 백화점의 성공 사례(노드스트롬 백화점)
Ⅷ. 백화점의 마케팅 전략
1. target marketing
2. marketing mix
1) product
2) price
3) place
4) promotion
Ⅸ. 결론
참고문헌
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교육 및 지원 사업
2) 소기업형 e-비즈니스 모델 개발 및 보급사업
3. 기대효과
Ⅵ. 소기업의 안전보건
Ⅶ. 소기업의 고객관리 사례
1. (주)제니스커뮤니티
2. 아얌드림
3. 애림조경기술사사무소
4. 미래통상
Ⅷ. 결론
참고문헌
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고객 한 사람 한 사람의 성향 파악
5. 감성마케팅의 성공을 위한 과제
1) 감성이 품질을 높이지는 않는다.
2) 감성의 색깔은 무차별적이지 않다.
3) 매출에 기여 하는 감성이어야 한다.
4) 감성만으로는 고객과의 관계형성이 이루어지지 않
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관계 마케팅
2. 개별 마케팅과 데이터베이스 마케팅
3. 서비스 마케팅
4. 그린 마케팅
Ⅳ. 인터넷 마케팅의 성공 사례
1. CGV 마케팅 전략
1) SWOT분석에 따른 CGV
2) STP전략
3) 마케팅 믹스(4Ps) 전략
2. 싸이월드 마케팅 전략
1) 싸이월드의 현
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가 바라는 진정한 고객만족경영이 이뤄지리라 생각한다. 1. 고객만족경영 개념
2. 고객만족경영 전제조건
3. 고객만족경영의 중요성
4. 고객만족경영 최초 도입사례
5. 고객만족경영 기업 성공,실패사례 연구
(1) 성공사례
(2) 실패
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사례 - 롯데월드
- 롯데월드 기업소개
- 롯데월드 사고 : 서비스 실패
- 롯데월드의 서비스 회복 노력
- 서비스 회복의 실패 및 제언
3.서비스 회복 성공사례 – 안철수연구소 V3
- 안철수 연구소의 기업소개
- V3 서비스 실패 사례
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인재상
Ⅱ. 본론
■ 전반적 인사관리 체계
1. 채용
2. 직무분석 및 평가
3. 인력배치
4. 교육훈련
5. 경력관리
6. 승진관리
7. 임금관리
8. 복리후생
9. 노사관계
10. 동서식품의 ERP 체제의 구축
Ⅲ. 결론
※ 인터뷰 내용
※ 참고문헌
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관리방식의 차이
4. TQM의 도입효과
5. TQM의 구성요인
6. TQM 활동요인
1) 리더십
2) 전략기획
3) 고객과 시장중시
4) 측정, 분석 및 지식관리
5) 인적자원중시
6) 프로세스관리
7. TQM 도입의 성공사례
1) 산타아나(Santa Ana) 시청
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