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관리)의 유형
1. 조달물류
2. 생산물류
3. 판매물류
Ⅳ. 물적유통관리(유통관리, 물류관리)의 정보화
1. 유통업에 있어서의 정보란 무엇인가
2. 경영 정보시스템의 역할 확대
Ⅴ. 물적유통관리(유통관리, 물류관리)의 목표
1. 고객서비스
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고객 관계를 구축하는 능력이다. 고객 친밀성 전략을 추구하는 기업에 있어 가장 중요한, 그리고 유일한 자산은 고객과 직접 상호 작용을 하는 구성원들이다. 이러한 전략을 추구하는 기업들에 있어 중요한 인적자원 관리 전략은 고객 만족을
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관리 전략 연계의 중요성
2) 인적자원 관리 전략의 수립 프로세스
3) 사업 전략별 인적자원 관리 전략과 시스템
① 운영 효율성추구 전략에 필요한 역량
② 제품 선도성 추구 전략에 필요한 역량
③ 고객 친밀성을 추구 전략에 필요한 역량
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/ 오라클솔루션 연구회 지음 목 차
1. CRM이란
1) CRM의 정의
2) CRM의 범위
3) CRM의 목적
4) CRM의 구도
2. 아마존닷컴의 CRM
1) 아마존닷컴에 대하여
2) 아마존의 성공요인
3) CRM측면에서 본 아마존
4) 아마존의 문제점 및 교훈점
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ERP
II. ERP 시스템의 도입
1. ERP구분
2. ERP구축유형
3. ERP도입방법
4. ERP도입예상효과
5. 중소기업의 ERP도입효과 분석
6. ERP의 구성
7. ERP의 특징
8. ERP시스템의 장점
9. ERP 시스템의 단점
Ⅲ. ERP 시장의 최근동향
*사례
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가정하시오. (5점)
3. 공급사슬관리(Supply Chain Management: SCM)를 효과적으로 수행하고 있는 국내 또는 해외 기업의 사례를 소개하시오. 기업 이름을 제시하고, 선택한 기업이 어떻게 공급사슬 관리를 수행하였는지(또는 수행하고 있는지) 구체적
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1. 고객지향적 행정의 개념
1-1. 고객지향적 행정의 특성
2. 고객지향적 행정의 구축방안
3. 고객지향적 행정을 위한 제도
4. 선진국의 고객지향적 행정 사례
5. 우리나라의 고객지향적 행정 사례
Ⅲ 결론
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분석
가. 호텔정보시스템의 도입 또는 이용실태
나. 호텔정보시스템의 구축
다. 호텔 회계정보시스템
라. 호텔 예약시스템
마. 호텔정보시스템의 전략적 활용
바. 호텔정보시스템이 경영성과에 미치는 영향
Ⅲ. 결론
참고문헌
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포함하여 설명하시오.
18. 마케팅의 목표가 되는 시장에서 해당 제품 혹은 서비스가 타제품 혹은 서비스와 비교되면서 소비자의 마음속에 그려지는 모습이나 이미지를 의미하는 용어는?
19. 의료 분야 CRM의 도입 효과에 대해 설명하시오.
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가지 기능이 핵심적인 역할을 함.
①조정
- 기능 간(설계, 생산, 물류 등) 조정
- 조직 간(공급자, 매입자 등) 조정
②사슬에서의 3가지 흐름을 관리
- 정보, 물자, 자금의 흐름을 관리함.
- 공급자, 제조업자, 유통업자, 고객의 사슬관계에서 정보,
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