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경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016 경영혁신 기법의 종류에 대하여 간단히 설명하시오
I. 리스트럭처링
1. 개념적 정의
2. 리스트럭처링의 유형
3. 추진시 고려사항
II. 고객만족경영
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마케팅 대상 브랜드 부문(한국능률협회컨설팅)
퍼스트 브랜드 대상수상(한국소비자 포럼)
대한민국 글로벌 경영인 대상(주간한국) 1.서론
2.회사소개
3.경영개념체계 개정판
4.경쟁전략
5.수직통합전략
6.다각화전략
7.결론 및 제언
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고객만족 제도
13 ⋯⋯⋯⋯ 사례 (2-3) - E-MART의 고객만족 성과
③ 결 론
14 ⋯⋯⋯⋯ 고객 만족 경영의 중요성
④ 출 처
15 ⋯⋯⋯⋯ 출처
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고객이 먼저 불만을 제기하면 필요한 사후조처를 해 주겠다'는 것이므로 "대응형 시스템"이라고 한다. 고객만족 제1법칙은 대응형 시스템의 중요성을 말해주고 있지만 여기서 한가지 중요한 사실이 간과되기 쉽다. 일반적으로 불만이 있는 고
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개념까지 고객 에게 제공함으로써 소비자들에게
만족감을 제공하는 것으로 요약될 수 있다. 따라서 고객만족경영은 시장점유율
확대나 원가절감이라는 단기적 인 목표보다 고객만족을 궁긍적 경영목표로 추구
하는 것이다.
2) 경영혁신의
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고객서비스라는 것은 오늘날 기업을 경영하는 데 있어서 없어서는 안 될 부분이다.
이번 과제를 통해 서비스라는 과목을 배우는 이유와 서비스라는 것 자체가 얼마나 중요한 것인지를 제대로 깨달았다.
고객이 하나의 서비스에 만족 혹은
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경영상의 제정동기와 의의
품질 경영의 발전과정 : 검사위주 통계적 품질관리(SQC) 전사적 품질관리(TQC) 종합적 품질경영(TQM)
품질의 개념의 변화과정 : 규격적합성 고객요구의 충족 사업탁월성
이에 따라 품질의 적용범위도 유형 제품에서 서
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날이 빨리 왔으면 하는 바램이다. 1. 페덱스 FedEx 기업소개
2. 페덱스 FedEx 성공비결
3. 페덱스의 주요 경영전략
(1) 품질경영전략
(2) SCM 전략
(3) IT기술 도입전략 (정보시스템)
(4) CRM 마케팅전략
4. 페덱스 향후방향제시와 나의의견
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경영, 석정, 2011 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객만족 신경영 전략
1. 기업 만족이 아닌 고객만족
1) 고객 만족 경영의 출현
2) 고객 만족 경영의 정의
3) 고객 만족 경영의 현 시점
4) 고객 만족 경영이 나아가야 할 방향
2. 레버리지 개념의 도입
1) 레
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품질경영
1. 타조경영
2. 경쟁자에 대한 마케팅 근시
3. 품질의 정의
4. 품질관리 방법
V. 상호작용 마케팅
1. 상호작용 마케팅의 개념
2. 상호작용 마케팅의 주요 자원
3. 상호작용 마케팅 전략
VI. 결론
참고문헌
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