|
호텔로 평가된 바 있다. 호텔의 제왕 리츠칼튼의 사례가 주는 많은 교훈 중 특히 다음과 같은 2가지 사항은 초일류 서비스 조직의 공통점이다:
(1) 현장을 가장 잘 아는 사람은 일선직원이다. 그들에게 권한을 부여하라.
오늘날 고객만족경영
|
- 페이지 9페이지
- 가격 1,300원
- 등록일 2013.12.07
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
품질 만족도가 그만큼 높다는 이야기다.
KS-QEI(Korean Standard-Quality Excellence Index)는 한국표준협회가 한국품질경영학회 지수연구회와 함께 개발한 KS 제품 품질 측정 지수다. 이는 KS 인증 제품에 대한 국제 수준의 품질 신뢰성을 확보하고, 기업의
|
- 페이지 19페이지
- 가격 2,000원
- 등록일 2007.07.07
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
호텔 서비스
1) 서비스의 개념
2) 호텔 서비스의 특징
3) 호텔기업의 서비스 품질
4) 호텔 서비스 품질관리
5) 호텔 서비스 품질관리의 중요성
Ⅱ.본론
1. 외국 호텔의 서비스 사례 1 (리츠칼튼 호텔)
2. 외국 호텔
|
- 페이지 21페이지
- 가격 3,000원
- 등록일 2013.03.30
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
호텔업계에서는 최고의 상이라는 말콤보리지를 수상한 리츠칼튼 호텔은 서비스 수준과 품질 수준이 언제나 1위할 수밖에 없는 이유가 있었다. 그들은 다른 업계에서는 바라보지 않는 차별화 된 전략을 추구함으로써, 1위를 고수하고 있었다.
|
- 페이지 23페이지
- 가격 5,500원
- 등록일 2016.10.28
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
호텔로 평가된 바 있다. 호텔의 제왕 리츠칼튼의 사례가 주는 많은 교훈 중 특히 다음과 같은 2가지 사항은 초일류 서비스 조직의 공통점이다:
(1) 현장을 가장 잘 아는 사람은 일선직원이다. 그들에게 권한을 부여하라.
오늘날 고객만족경영
|
- 페이지 12페이지
- 가격 2,300원
- 등록일 2014.03.22
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|