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고객만족경영에 앞장서고 있는 한국가스공사는 최근에 중요성이 부각되고 있는 친환경 사업에도 많은 노력을 기울이고 있으며 지속적인 수익을 창출하기 위한 노력을 게을리 하지 않고 있다.
한국가스공사는 기업의 역량을 강화시키기 위
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Ⅰ. 마케팅의 기본 컨셉
Ⅱ. STP전략
Ⅲ. 상품전략
Ⅳ. 산업재마케팅
Ⅴ. 서비스마케팅
Ⅵ. 고객만족경영
Ⅶ. e-비즈니스와 인터넷 마케팅
Ⅷ. 영업전략
부록 1. 마케팅力 진단모델
2. 필립 코틀러의 마케팅 리더십
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개념 정의에 대한 고찰”,『장애인고용』, 통권 제34호, 한국장애인고용촉진공단, 1999, 1-11.
이익섭, “장애인 사회통합의 지수개발과 측정에 관한 연구”, 한국사회복지학, 통권 제38호, 한국사회복지학회, 1999, 206-333.
이선우 외 5인,『장애유
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고객만족경영 소비자조사)
오늘날의 고객의 소비 성향을 보면 단순한 제품이 주는 이익에 성향에 좌우되지 않고, 소비자들의 대부분은 감성적인 이유로 물건을 산다는 점이다. 그리고 이러한 기업과 제품의 감성에 영향을 미치는 데에
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고객 확대 및 Value chain 확대 등 대고객서비스 증가에 따른 주요 고객사 물량 확대 등으로 TPL사업부문을 필두로 하여 전 사업부문의 고른 성장세를 시현
- 특히 , 2Q의 경우 택배부문의 공격적 M/S 확대를 통한 성장성이 두드러짐
2)영업이익 : 전
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고객만족경영을 통해서 지속적으로 수익을 창출하며 오랫동안 시장에서 존속해 온 기업이라고 할 수 있다.
석유자원에 대한 중요성이 갈수록 커지고 있는 기회요인을 맞이하여 S-Oil은 적극적인 마케팅 전략을 통해서 수익의 극대화를 꾀하
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(1) 생산관리의 세계화 필요성
(2) 기업의 세계화 척도
2. 경쟁우위의 확보
3. 생산운영관리의 전략
(1) 환경경영
(2) 고객창출과 고객만족경영
(3) 품질경영
(4) 스피드 경영
(5) 유연성확보
(6) 정보기술 및 지식관리의 활용
(7) 혁신
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고객만족경영전개
2. 제품정보 제공활동의 강화
3. 판매 후 서비스체제의 확립
4. 소비자 피드백시스템의 구축
5. 사회적 마케팅의 실현
★★중소기업 주요문제
1. 대기업의 중소기업 사업영역 침범 문제
2. 대기업의 거래상 부당행위 문제
3. 대
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만족하지 않고 지속적으로 변화를 시도하고 있으며 고객들의 요구를 반영하는 노력을 기울이고 있다. 고객만족경영을 통해서 기업가치를 향상시키려고 하는 것이다. Ⅰ. 한솥도시락의 급격한 성장
Ⅱ. 매장 인테리어의 변화
Ⅲ. 테이크
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성공 …………………3
Ⅱ. 기본에 충실한 경영 ………………………4
Ⅲ. 가맹점 교육관리 철저 ……………………5
Ⅳ. 고객만족경영 실시 ………………………6
Ⅴ. 사회공헌 활동 ……………………………6
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