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개념
3. 쉬메릭 정책의 배경
4. 쉬메릭 관리 협의의 구성
5. 지역 특화 산업으로서의 쉬메릭의 의미
6. 쉬메릭 참여 업체와 지원방법
7. 국제화 전략
(1) 대구, 경북지역 국제교류 활성화방안
(2) 중소기업의 국제화 전략
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경영의 주요 규범
1) GRI (Global Reporting Initiative)
2) ISO 26000
3) TBL(Triple Bottom Line)
4) UN Global Compact(UN GC)
5) DJSI(Dow Jones Sustain ability Index)
7. 유한킴벌리의 지속가능경영 사례
1) 제품의 사회적․환경적 영향
2) 고객 가치 창출
3) 사업전략
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경영전략을 수립하고 실천하여야 할 것이다. 또한 소비자의 특성이 변화함에 따라 CRM의 성과측정 시스템에 오류가 발생할 가능성이 있으므로 지속적인 시스템의 개선활동도 필요할 것으로 판단된다. 1. 서론
2. 본론
2-1. CRM의 개념
2-2.
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경영은 이제까지 고객의 위에 군림하며 군주적 권한을 누리던 국내 금융업계에 고객만족의 개념을 최초로 도입한 당시로서는 혁신적인 운영방식을 창조하며 기존의 국내 금융의 서비스정신을 한차원 높게 이끌어 내는데 성공하였으며 최초
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고객과의 접점)을 가다.
Ⅳ-1 제일모직 대구지점 사무소
Ⅳ-2 제일모직 M.VIO 동성로 매장
<제일모직관련 직원설문조사 결과>
<제일모직관련 고객설문조사>
본론Ⅴ SWOT분석과 설문조사를 활용한 마케팅 전략 도출
Ⅴ-1 S
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고객만족도와 충성도에 미치는 영향, 한국PR학회
홍서연(2001) - 재무제표분석을 통한 코스닥 상장 벤처기업의 특성분석, 서울대학교
황현주(2010) - 기업의 대학평가에 관한 요구 분석 연구, 충남대학교 Ⅰ. 기업대화분석
Ⅱ. 기업경영분석
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만족에 미치는영향,” 경영학연구
정재규 외 4명(2010), 고용형태에 따라 직무특성요인이 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구, 한국디지털정책학회 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 업무만족(직무만족도, 직무만족)의 개념
Ⅲ. 업무만족(직무만족도, 직무
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고객감동서비스를 통해 고객만족을 우선시 하는 한국전력공사의 경영 핵심 가치를 보면서 우리나라의 대표되는 공기업으로서의 자부심을 느끼게 되었다. 또한 국내에만 머무르지 않고 해외시장을 개척하여 글로벌화를 추진하는 도전적인
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⑤ 폰 어헤드 서비스
⑥ 캐더링 (포장, 배달, 출장 뷔페 서비스)
⑦ 기타 멤버십&할인 혜택
2-1-3. Check
① G.E.M ( Guest Experinece Monitoring )
② 미스터리 샤퍼(Mystery Shopper)
2-1-4. Action
결론
3-1. 서비스 품질관리와 개선의 중요성
참고문헌
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고객만족 및 재이용의도에 미치는 영향 연구 - 이승헌, 2004
외식산업의 이해 - 나정기, 백산출판사, 2003
패밀리 레스토랑 웨이팅 고객 서비스 만족도에 관한 연구 - 오희경, 경기대학교 서비스 경영전문 대학원, 2003
월간식당
식품저널 편집부&n
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