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제품 및 서비스 창출에 있어서 팀웍과 고객만족(CS) 위한 빠른 스피드는 바람직
- 스피드경영은 경쟁기업보다 개발, 생산 및 서비스 등의 면에서 상대적으로 더 빠른 시간에 부응함으로써 경쟁우위에 서게 되는 속도중시의 새로운 경영개념의
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제품 개발에 잇달아 성공했다.
사무기기 제조업체 리코는 '전원 참가형 경영'이라는 기업문화를 최대한 활용했다. 그 결과 리코는 2002년에는 8분기 연속 과거 최고 이익을 갱신했다. 리코는 또 93년부터 고객만족도(CS) 향상을 목표로 CS경영회
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품질망 개선/제안활동 Ⅰ. 고객만족(CS)
Ⅱ. 품질비용
Ⅲ. 전사적 품질경영(TQM)
Ⅳ. 품질기능전개(QFD)
Ⅴ. 동시공학/동시병행설계(CE)
Ⅵ. 다구찌 기법
Ⅶ. 관리도
Ⅷ. OC곡선
Ⅸ. 품질 경영 인증제도
Ⅹ. QC써클(품질분임조)
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연구가 지금부터 선행되어야 할 것이다.
이와 더불어 기존의 점포들도 변화에 좀더 유연한 조직으로 바꿔 나가야 할 것이다. 각 점포의 상권 분석을 더욱 철저히 하여 점포 자체에 개별적 마케팅 권한을 부여하고 오퍼레이션 역시 수준의 향
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고객은 당신에 대하여 자랑하고 다른 사람에게 이야기한다"는 것을 발견하였다. 그들은 경험을 통해 비록 마음을 바꾸기는 힘들지만 불만스러웠던 고객을 전향시키면 그 제품에 대하여 영원히 헌신적이 되고, 모든 친구들에게 그 사실을 알
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제품(Product)적인 측면
㉠ 지금까지의 갤럭시탭으로 보는 삼성의 필승전략
㉡ 삼성전자(갤럭시탭)가 앞으로 나아가야 할 방향
② 촉진(Promotion)적인 측면
㉠ 고객문의 / 유지보수
㉡ 후속 판매
③ 감성마케팅
㉠ 오감을 만족
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고객만족 극대화를 위한 차별화 전략
1) 영업현황
2) 렌탈 서비스 주요 전략
3) 렌탈 상품의 다변화
3. 코디 시스템
1) 코디업무 및 현황
2) 입체식 교육을 통한 코디 배출
3) 코디 비젼 창출
결론
1. 성공포인트 및 향후 계획
1) 렌탈
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고객만족 극대화를 위한 차별화 전략
<영업현황>
<렌탈 서비스 주요 전략>
<렌탈 상품의 다변화>
4. 코디 시스템
<코디업무 및 현황>
<입체식 교육을 통한 코디 배출>
<코디 비젼 창출>
5. 성공포인트 및 향후 계획
<렌탈마케팅 성공포
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품보충(CRP)
③. 크로스도킹(Cross Docking)
3. 업종별 SCM 현황
1). 식품잡화 ECR(Efficient Consumer Response)
2). 의약품 EHCR(Efficient Healthcare Consumer Response)
3). 섬유 , 의류 QR (Quick Response)
4. SCM과 Logistics & 선진국의
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품질관리, 세종서적, pp.252-256.
조은정 외 옮김(1995), CS와 품질향상의 손익계산, 21세기북스, pp.167-181. * 서론
1.품질비용의 정의
2.품질비용에 관한 세 가지 견해
3.품질비용의 구성
4.품질비용 통제의 효과
5.품질비용 계산의 실제
6.품질
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