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시스템), 183~202(총체적 품질경영)
김방훈 외 7명 공저, \'최신 품질 경영론\', 2002
pp.13~20(품질관리개론-품질)
김능진, 강현수 공저, \'품질중시의 경영\', 2003
pp.19~40(경쟁전략과 품질, 품질의 기본개념), 354~370(말콤 볼드리지상 개관)
\'TQM 총체적 품
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것이다;
다섯째, 변화(Change) - 조직내의 변화는 지속적 이어야하며 팀 1. TQM 의 정의
2. TQM의 적용현황
3. TQM의 필요 요소
4. TQM 사례
가. 브랜치스미스프린팅[인쇄회사]
나. 국내대학과 외국대학의 사례
5. TQM의 결론
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경영의 성공요소, 경계요소 및 기대효과
1. 6시그마 경영의 성공요소
2. 6시그마 경영의 경계요소
3. 6시그마 경영의 기대효과
4. 6시그마 도입 시 6가지 금언
제 3 장 서비스산업의 6시그마 추진 전략
제 1 절 6시그마의 분류
제 2 절
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per million opportunities, DPMO)을 추구한다는 의미에서 나온 말이다. 6시그마란? 6시그마의 의미와 필요성.
6시그마 방법론.
6시그마의 도입 6단계 전략.
6시그마의 5대성공요소.
6시그마 프로젝트 수행단계.
6시그마의 성공사례.
결론.
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관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고, 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대해 서술하시오.
I. MBO
1. MBO의 개념과 구성요소
2. 사회복지조직에서의 유용성과 한계점
II. 총체적 품질관리론
1. 총체적 품질관리의 개념
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품질혁신을 인정받아 모토로라는 1988년 미국 정부가 품질경영을 모범적으로 해온 미국기업을 인정해 주기 위하여 수여하는 ‘말컴 볼드리지 품질대상(Malcom Baldrige National Quality Award)을 Westinghouse Electric과 더불어 최초로 수상한데 이어, 1997년
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경영자로 기관장은 사회복지기관 내에 서비스의 질을 고양시키고 조직구성원, 자원들을 결집하고 관리하며 이끌어 나가며 TQM의 성과를 좌우한다.
⑤ 과정 : 서비스 활동 제공 과정 및 지속적인 서비스 개선 과정은 클라이언트의 서비스 만족
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추진하고 있다.
PL 결함을 예방하는 데에 ISO 9000이 어떠한 역할을 담당하는지는 다음 연관표에서 볼 수 있다.
PL 결함과 ISO 9000 품질경영시스템
3) PL과 문서화
제조자가 제조한 제품에 대한 품질관리, 품질보증 활동의 예방적 측면과 방어적 측
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전략
수요예측 및 생산능력 계획
수요의 유형
수요예측 추론과정
수요예측기법
생산능력
수요의 시계열 특성
생산계획
입지
공정 및 배치설계
재고관리
재고통제시스템
품질관리
품질경영
품질비용
TQM
품질관리도구
품
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\"TQM은 결과보다 프로세스를 쌓아 가는 데 의미가 있다. 미니 씨는 말한다. 미국에서의 품질개선 열기는 제조업에서 타 업종으로 파급되기 시작했다. 이젠 미국에서 자상한 서비스를 기대할 수가 없다는 선입견은 버리는 것이 좋다.
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