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품질관리, 서울: 청문각.
김태종, 박해근, 고용해. 1997. 최신 품질 경영론, 서울: 한올출판사.
김통원. 1998. \"사회복지수용시설 평가제의 도입과 대비전략 - Self-Assessment 결과를 중 심으로\", 한국사회복지의 패러다임 전환, 한국사회복지학회 \'98
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품질관리, 서울: 청문각.
김태종, 박해근, 고용해. 1997. 최신 품질 경영론, 서울: 한올출판사.
김통원. 1998. \"사회복지수용시설 평가제의 도입과 대비전략 - Self-Assessment 결과를 중 심으로\", 한국사회복지의 패러다임 전환, 한국사회복지학회 \'98
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저해요인
5. 미래의 바람직한 정부상
6. 이익집단 역기능론
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183. 미래의 바람직한 정부상 (신공공관리론)
184. 기업형 정부
185. 성과중심의 행정을 위한 ‘성과지표’의 요건
186. 총체적품질관리(TQM)
187. 리엔지니어링의 특징
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관리는 통제에 기초한 수직적이고 집권적 구조를 중시하나, TQM은 수평적구조를 중시
(6) 기타
① 고객중심 (고객의 참여, 고객의 선택, 고객에의 책임 등 중시)
② 서비스의 질 중시
③ 거시적 안목과 장기적 전략
④ 직원에의 권한위임
⑤ 개
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관리는 통제에 기초한 수직적이고 집권적 구조를 중시하나, TQM은 수평적 구조를 중시
(6) 기타
① 고객중심 (고객의 참여, 고객의 선택, 고객에의 책임 등 중시)
② 서비스의 질 중시
③ 거시적 안목과 장기적 전략
④ 직원에의 권한위임
⑤ 개
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경영활동으로 6시그마를 전개할 수 있는 시스템을 갖추는 것이다. 특별한 일을 수행중이라는 느낌을 갖게 한다면 오히려 거리감을 가져다 줄 이다.
다섯째 충분한 준비가 필요하다. 품질수준이 어느 정도인지를 먼저 파악하고 구체적인 목표
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총체적이고 종합적인 철학이다.
TQM의 특성으로써 다음과 같은 7가지의 특성들을 들 수 있다.
1) 기업 전략
2) 품질의 전략성
3) 고객우선주의
4) 종업원의 참여
5) 최고경영자의 적극적인 참여
6) 지속적인 개선
7) 교육과 훈련 1. 산업구조분
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경영전략과 제품생산의 밑바탕에는 ‘확실한 품질관리’ 가 있었기 때문이며 그 연차로 품질 때문에 두 번 일하는 낭비를 근절할 수 있었으며 기반이 매우 튼실한 고층탑을 쌓을 수 있었던 것이다.
참고문헌
참고 논문
TQM이 서비스 품질에
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TQM, http://cafe.naver.com/budongsan1234
- 시그마경영, http://ns.ksim.co.kr/webzine/0010/qfd.html
- SERI, http://www.seri.org/forum/thoq
- 스사모, http://www.skysamo.com
- 캔유모임, http://canu.co.kr Ⅰ. 품질기능전개(QFD)의 Overview
1. QFD의 정의
2. QFD의 역사
3. QFD의 적용 분
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품질기능전개(QFD)의 Overview
제1절 QFD의 정의
제2절 QFD의 역사
제3절 QFD의 적용 분야
제4절 QFD 기법 적용 시 기대 효과
제2장 품질주택(HOQ)의 정의 및 절차
제1절 주제 선정 이유 및 목적
제2절 품질주택(
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