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총체적으로 교육훈련의 내용이 회사의 이익이 되고, 자신의 능력개발에 도움이 되었는가를 평가해야 한다.
이러한 관점에서 볼 때 앞으로의 기업 내 교육훈련은 시대의 경영환경에 따라 새로운 관점에서 재평가되어야 한다. 1. 관리자 개
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전략, 한국경영학회
이광종(1999), 현대그룹이 한국경제발전에 미친 영향, 한국경영사학회
이명수 외 1명(2008), 현대백화점, 한국인터넷전문가협회
이홍(2007), 현대자동차 성장과정의 추적과 의미해석, 한국인사관리학회
채이배(2010), 현대그
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전략까지 있게 된다.
어느 기업의 일정시점에서 이러한 전략계획을 모두 실천하는 것은 아니다. 상위 기업차원의 전략을 하위의 부서들이 그에 맞게 전략 세트를 개발하여 유기적으로 추진하게 된다. 이렇게 되기 위해서는 경영학에 대한 지
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총체적 디자인을 추진해야 한다.
6. 결론
제품이 기획, 생산, 판매되는 모든 과정에서 디자인은 매우 큰 영향력을 발휘하고 있다. 단순하게 제품의 겉 모습뿐만 아니라 제품의 모든 것은 디자인을 통해서 자신의 정체성을 남과 독립시키고 있
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관리
4. 종업원의 만족
5. 역피라미드형의 기업조직
6. 지킬 수 있는 약속
Ⅵ. 고객 만족 경영을 위한 혁신 절차
1. 고객 만족 경영 도입의 여건 조성
2. 고객만족 진단 및 측정
3. 고객 만족 전략 수립
4. 혁신 운동 전개
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시스템의 구축
고객만족경영에는 두 가지 유형의 방법론이 있다. 하나는 고객이 불만을 쉽게 토로할 수 있는 통로를 제공하는 것이다. 예를 들어 고객용 직통전화를 열어둔다든지 고객상담실과 같이 고객의 불편이나 불만을 해결해 주기 위
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1. 고품격 호텔체인의 개척자
2. 고객인지 프로그램
3. 개인별 특성을 고려한 종업원 선발
4. 황금표준 (The Gold Standards)
5. 리츠칼튼 호텔의 사례가 주는 교훈
(1) 일선직원의 권한 부여
(2) 선행형 고객만족시스템의 구축
Ⅲ.결론
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1. 고품격 호텔체인의 개척자
2. 고객인지 프로그램
3. 개인별 특성을 고려한 종업원 선발
4. 황금표준 (The Gold Standards)
5. 리츠칼튼 호텔의 사례가 주는 교훈
(1) 일선직원의 권한 부여
(2) 선행형 고객만족시스템의 구축
Ⅲ.결론
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경영철학과 조직원리
Ⅷ. GE의 잭웰치
1. GE경영혁신 성공요인
2. 변화의 필요성 인식과 획기적 변신전략
3. 경영혁신을 이끌고 나갈 주도세력연대 형성
4. GE현상 파악과 획기적 비전 구상
5. 조직구조를 포함한 제반 시스템 재
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업무 효율성을 높여주기 위하여 부서간의 장벽을 없애고, 임직원들이 자기개선과 교육의 기회를 가질 수 있도록 해야 함을 강조하였다. 01. TQM의 정의 및 이론
02. TQM 유사개념 비교
03. TQM 구성요소
04. TQM 적용
05. TQM 적용사례
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