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경영
① 품질경영의 추진 개요
② 품질경영의 추진 전략
③ 사례분석
Ⅱ IBM의 서비스와 마케팅 조직의 품질향상 사례
3 품질보증 및 혁신
1. 품질보증의 제단계
2. 품질보증의 활용
3. 품질혁신
4 품질관리 기법
1. 통계적 과정관리(SPC)
2
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사례
◎지식경영(KM : Knowledge Management)
1. 지식경영(Knowledge Management)의 개념
2. 지식경영(Knowledge Management)의 배경
3. 지식경영(Knowledge Management)의 역사
4. 지식의 형태
5. 지식경영(Knowledge Management)의 4R의 원칙
6. 지식경
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품질경영 (TQM)의 개념
3. 품질경영 TQM의 기업사례
(1) 페덱스 Fedex 품질경영 사례
(2) GE 품질경영 사례
(3) 포드 품질경영 사례
(4) 도요타 품질경영 사례 (실패사례)
(5) 풀무원 품질경영 사례
(6) 현대자동차 품질경영 사례
4. 결론 및 느낀
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행위
“If we don\'t know where we are going, any road will get us there.” 1. 전략 경영 및 프로세스 경영의 개념 및 연관성
2. 전략 경영 기법(MBO, ABM, BSC)
3. 프로세스 경영 기법(TQM, PI, six 시그마)
4. 전략 경영 기법과 프로세스 경영 기법의 연계 사례
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사례
- CJ 사례
- 월마트 사례
- BODY SHOP 사례
- 탐스 슈즈 사례
- 도요타의 환경중시 경영 사례
- 마이크로소프트(Microsoft)의 IT전문인력 지원
- KT의 "IT 서포터즈
- 신한금융그룹 사례
- SPC그룹 사례
- 유한킴벌리 사례
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