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서비스 고객화의 경우 앞서 언급한 주문형 마켓이 적절한 형태의 e-Service라고 할 수 있다. e-Service
Ⅰ. e-Service의 개념
Ⅱ. e-Service와 전통적 서비스의 비교
1. 서비스 제품차원
2. 서비스 프로세스차원
3. e-Service 제품구조
1) 틈새시장
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따를 때 세 가지 시스템을 제시하고 각각에 대하여 간략히 기술하시오( 15점)
2. 다음의 약자를 풀어쓰시오(각 1점씩 총 5점).
(1) FTTH
(2) WiBro
(3) VAN
(4) SET
(5) PKI
3. SOA(Service Oriented Atchitecture)에 대해 간략히 설명하시오(10점).
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개념의 유래
3. 세계 각국의 프로젝트를 통한 유비쿼터스의 정의
4. 유비쿼터스 컴퓨팅 VS 유비쿼터스 네트워킹
Ⅱ유비쿼터스 적용 사례
Ⅲ 유비쿼터스 시대의 역기능과 해소
Ⅳ 유비쿼터스를 위한 비전, 환경프로세스적인 접근
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3. 1. CRM의 시장 동향
3. 2. CRM의 긍정적 효과(기업들 사례)
3. 3. 우리나라 CRM의 문제점
3. 4. 전반적인 CRM의 문제점
3. 5. 앞으로의 CRM의 방향
4. 과거 CMR과 앞으로의 CRM비교
5. 결론
5. 1. 요약 및 정리
5. 2. 미래에 대한 전망
6. 참고자료
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e-로열티 확보전략 15
3. 인터넷 마케팅의 신조류 : 바이러스 마케팅 16
6. 디지털형 인적 자본의 확보와 관리
1. 21세기 핵심 인적자원 : N-Worker 16
2. 인적 관리의 e-서비스화 : e-HRM 17
7. 새로운 운영 시스템의 모색
1. N세대형 인사·조
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정의와 발달 3
(1) 인터넷마케팅의 정의 3
(2) 인터넷마케팅의 발달 3
(3) 인터넷 마케팅의 장점 4
2. 인터넷 도구를 이용한 마케팅 6
(1) World Wide Web 6
(2) E-Mail 7
(3) Gopher 8
3. 전자상거래의 정의 9
III. 국내 전자상거래 활성화전략 10
1. 표적집
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e-ERP 구축전략 및 솔루션 페어 2000, 한국소프트웨어산업협회
신유근(2007), KRP 경영론, 박영사
송병락(2007), 글로벌시대의 경제학, 박영사 I. 서론 1
1. 연구 목적 1
2. 연구방법 및 연구구성 1
II. e-비즈니스의 정의와 전망 2
1. e-비즈니스의
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e-비즈니스화 추진전략에 관한 연구」, 한국외국어대학교
석사학위논문
대한상공회의소(2002. 2) "디지털경제와 e-비즈니스"
(2002. 4) "발진 전자상거래" 「주간상의」
박동현, 소위진, 배영자, 엄미정(2001) "e-비즈니스의 확산과 산업혁신과정의
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e-Transformation 2
1. 새로운 경영 패러다임 2
(1) 미래 기업구조 변화 2
(2) 메타캐피털리즘(Metacapitalism) 3
2. 전통산업의 IT화 5
(1) 전통산업에 대한 IT화의 개념 5
(2) IT화의 패러다임 5
(3) 전통산업에 대한 IT화의 중요성 6
3. 전통기업의 e-Trans
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정의
2. 전자무역 시장에 대해
3. 전자무역의 현재.
4. 전자무역의 역할과 필요성.
5. 전자무역의 특징.
제 2절 국내·외 전자무역 현황.
1. 국내 전자무역 현황.
2. 해외 전자무역 현황.
제 3절 전자무역으로 인한 신용장거래관행의 변화.
1 .
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e-CRM의 성공적인 수행을 위해서는 고객과 관련된 회사
의 인력, 기술, 프로세스, 전략이 일관성 있게 정렬되어 추진되어야 한다.
e-CRM의 기능 통합 고객만족과 서비스경영
Ⅰ. 고객과 서비스
1. 고객서비스의 유형
1) 서비스기업 주관
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서비스산업 중심으로 재편되고 있는 현 국내 산업구조에 맞는 서비스산업관련 프로세스 디자인에 관해 다뤄보면서 글로벌적인 연구주제들과 국내 서비스산업 현장과의 비교를 진행해 연구주제를 제시해 보고 싶습니다. 그리고 산업공학과
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서비스의 질을 향상시키고, 취약 계층에 대한 지원을 강화하는 방안을 모색하는 데 중요한 역할을 할 것입니다. 학업 계획서
- 가족/사회/복지학 -
1. 개인 소개 및 학업 배경: 자신의 학업 경력, 관련 경험, 주요 성취 등을 소개하고, 학
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서비스품질의 영향을 주는 중요한 요소로 나타난
다. 그러므로 대기시간의 단축은 고객만족에 직접적인 영향을 끼치므로 이에
대한 개선이 필요하다. 예를 들어 놀이동산의 줄서기, 족 시설물을 이용하기
위해 한 줄로 대기하는 전통적인 스
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초점, 프로세스 초점, 고객 초점, 인적자원 초점, 재무적 초점)은 지적 자본과 동일한 개념이라 할 수 있다. 서비스 BSC
Ⅰ. 재무적 관점
Ⅱ. 고객 관점
Ⅲ. 내부 프로세스 관점
Ⅳ. 혁신 및 학습 관점
Ⅴ. 성과지표의 선정과 활용
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