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5) 유연성과 성장
6) 미래로 도약
3. 유사 업종 비교
1) 시장성장비율
2) 버거킹 소개
3) 국내진출전략비교
4) 공통전략
4. 결과
1) 장기번영이유
2) 위협 요인
3) 운영전략틀
4) DEF협력으로 인한 이미지
5) SWOT 분석
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전략으로서 많은 프랜차이즈업계에서 제공하는 서비스들 중 최고의 것을 도입하여 자신의 고유한 서비스로 정착하는 벤치마킹의 기법과 전 매장의 서비스를 시스템화하여 어느 매장을 가든지 똑같은 친절과 봉사 그리고 롯데리아만의 독특
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분석
3. 경쟁사 분석
4. 오리온 초코파이의 높은 해외시장 점유율 요인분석
①국내시장의 성숙기
②SWOT
③STP
④4P
5. 초코파이에 대한 설문지조사
6. 글로벌 브랜드가 되기 위한 초코파이
①기업의 방향
②초코파이의 성공요인
③
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롯데리아의 SWOT분석
2-3 롯데리아의 전략분석
3)맥도날드
3-1 맥도날드 회사개요
3-2 맥도날드의 SWOT분석
4)롯데리아와 맥도날드의 비교
3. 결 론 : 우리나라에서 맥도날드가 1위가 되기위한 전략
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분석모형
2.서비스 품질함수의 형태
3.서비스 품질 문제의 원천
4.서비스 품질 개선방법
Ⅴ.전략적 시사점 및 교훈
1.전략적 시사점
2.교훈
Ⅵ.서비스 품질관리 사례조사
1.서비스업 성공 / 실패 사례
2.외식업 성공 / 실패
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