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갈등 사례를 커뮤니케이션 관점에서 갈등 완화 방법
일본사회도 이민족다문화의 영향이 커져, 이문화커뮤니케이션 스킬의 중요성은 인정하게 되었다. 그러나, 지금도, 악수의 방식이나 명함교환의 방법등 표면적으로 취하는 것이 충분하지
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것이라고 생각한다.
출처 및 참고문헌
도복늠, 『인간관계와 커뮤니케이션』, 정담미디어, 2016 서론-커뮤니케이션에 대해
본론
1.커뮤니케이션 부재로 인한 갈등 사례
2.갈등 완화 방법
결론-바람직한 의사소통
출처 및 참고문헌
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갈등사례
1) 부부갈등 사례 - 1
(1) 구체적 내용
(2) 원인과 문제점
(3) 커뮤니케이션 관점에서 갈등완화방안
2) 부부갈등 사례 - 2
(1) 구체적 내용
(2) 원인과 문제점
(3) 커뮤니케이션 관점에서 갈등완화방안
Ⅲ. 결론
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갈등주체와 입장
가. 이해당사자 분석
나. 쟁점분석
1) 갈등생성단계 - 상반된 인식
2) 갈등이 드러난 표면화 단계 ? 부지선정과정에서의견수렴문제
3) 갈등확대단계 ? 원자력발전소의 위험문제
4) 갈등완화단계
제 4장 결
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김영숙 저 / 교육과학사 / 2016 갈등의 해소방안
1. 문제해결
2. 완화
3. 회피
4. 경쟁과 강제
5. 타협
6. 무마
7. 협력
8. 협상
9. 자원의 증대
10. 상위목표의 제시
11. 상사의 명령
12. 대면적 접촉
13. 갈등에 대한 태도개선
* 참고문헌
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