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brand(상표)
⑴브랜드의 개념
⑵ 브랜드의 중요성
⑶ 브랜드 자산의 구성
① 브랜드 인지도
② 브랜드 로열티
③ 지각된 품질
④ 브랜드연상
(4)브랜드 자산 요인의 상호관계
Ⅱ. Loyalty(충성도)의 개념
(1)충성도의 개념
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커뮤니티의 장점
7. 브랜드 커뮤니티의 현황 및 효과
7-1. 브랜드 커뮤니티 개념 및 유형
7-2. 국내 브랜드 커뮤니티 개설 현황
7-3. 브랜드 커뮤니티 활동
7-4. 브랜드 커뮤니티의 효과
8. 온라인 커뮤니티 향후 전망
9. 결 론
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커뮤니티의 장점
7. 브랜드 커뮤니티의 현황 및 효과
7-1. 브랜드 커뮤니티 개념 및 유형
7-2. 국내 브랜드 커뮤니티 개설 현황
7-3. 브랜드 커뮤니티 활동
7-4. 브랜드 커뮤니티의 효과
8. 온라인 커뮤니티 향후 전망
9. 결 론
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Brand의 브랜드 확장 성공에 영향을 미치는 요인에 관한 연구
인터넷 브랜드 확장 평가에 영향을 주는 요인에 관한 연구
인터넷쇼핑몰의 브랜드자산이 고객결속에 미치는 영향에 관한 연구
온라인기업의 브랜드자산을 이용한 오프라인
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로얄티 면제법, 이율 분할법, 초과이익 환원법, 업체가치 잔여법, 매수가격 잔여법등의 방법이 있고, 장래 기대이익을 현가화하는 경우 직접환원법, DCF 분석법등이 있다.
6. 무형자산 중요성 및 향우 전망
기업의 자산을 운전자본, 유형자산,
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ⅵ) 고객만족의 최근동향
ⅶ) 한국산업의 고객만족도
Ⅳ. 고객만족경영의 실천
ⅰ) 고객만족경영의 실천 조건
ⅱ) [사례] 고객만족서비스의 중요성 강조사례
ⅲ) 고객만족경영 10가지 원칙
ⅳ) 고객만족도 향상을 위한 제언
Ⅴ. 결론
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쇼핑몰의 개념과 유형 8
IV. 인터넷과 고객관계경영 11
1. 고객의 중요성 11
2. 관계마케팅(Relationship Marketing) 12
3. 인터넷과 고객관계경영 (Customer Relationship Management, CRM) 14
V. 결 론 16
1. 연구 결과 16
2. 인터넷 쇼핑몰의 관리 방향 17
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거대 경쟁사의 등장
2. MP3 폰 출시
3. 온라인 음악시장 유료화
Ⅴ. 아이리버의 향후 브랜드 관리 전략
1. 브랜드 아이덴티티(Brand Identity)를 구현하라.
2. 브랜드 매니아 그룹을 주목하라.
3. 브랜드 신뢰를 구축하라.
Ⅵ. 결론
Reference
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개념
3강 CRM의 이론적 접근
1. 마케팅의 진화
2. 고객자산가치
3. 고객만족
4. 고객로열티
5. 고객만족과 고객로열티의 관계(그림참조) p43
4강 고객의 개념과 고객자산가치
1. 고객의 개념과 분류
2. 고객가치
3. 고객 생애가치와 고
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상호 (2007). 유형별 특성에 기반 한 경북지역 농촌체험마을 활성화 방안. 농업. 경영 정책연구 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 그린투어리즘에 관한 이론적 고찰
1. 그린투어리즘의 개념
2. 그린투어리즘의 특징
3. 그린투어리즘의 역사
Ⅲ. 선진외국
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구성
Ⅳ. 자기소개서/학업계획서 작성시 유의사항
Ⅴ. 자기소개서/학업계획서 예문
1. 대입 자기소개서/학업계획서 예문
<대입 자기소개서/학업계획서 예문 1> 산림조경학과(건국대)
<대입 자기소개서/학업계획서 예문 2> 의류/식품영양
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브랜드 교체를 자극하기
판촉강화충성도가 높은 고객
요구 이용은 축소혁신계층을 구매자로
전환시키기 위한 강력
한 판촉판 촉충성도 유지를 위한
비용지출 축소브랜드 차별화/우수성
강조매스마켓에 인지도
제고초기 수용자 및 판매자
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. 서비스 인적자원관리의 과제
Ⅰ. 권한부여
Ⅱ. 팀 활동
1. 팀 조직 접근법
2. 팀 조직의 요건
3. 팀 조직의 유형
Ⅲ. 분임조
1. 분임조의 정의
2. 분임조의 운영
3. 분임조의 성공조건
4. 분임조 운영의 효과
Ⅳ. 제안제도
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유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족
Ⅲ. 고객관계 개선과 고객충성
1. 고
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서비스관리에서 해결해야 할 지속적인 과제이다. 서비스전달 시스템의 분석
Ⅰ. 서비스청사진
Ⅱ. 고객접점 분석을 위한 서비스사이클
Ⅲ. 서비스과정도
Ⅳ. 시간요소 분석
Ⅴ. 요인분석도
Ⅵ. 서비스고객 대기의 문제
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