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정의.......................................6
(2) CRM의 발달배경...................................9
2) CRM의 필요성 10
3) CRM의 중요성 14
4) CRM의 기초 지식 15
(1) CRM은 고객을 이해하는 데서 출발 15
(2) 데이터 마이닝에 의한 기업행동결정 16
(3) 콜 센터와 C
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분류도 기업의 시각에서 일방적, 인위적으로 이루어졌다.
90년대 후반 고객관리가 기업의 성과와 생존에 직접적 영향을 미치게 되어 CRM 개념으로 확장되었다. 가치사슬의 역류화에 따라 고객은 네트워크의 능동적 참여자로 변하여 과거의 가
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변수를 명확히 정의하고 기능에 따라 적절히 분류함으로써 연구자는 사회적 문제를 보다 효과적으로 탐구할 수 있다. 특히 한국 사회복지 분야의 다양한 연구 사례를 통해 변수 활용의 중요성을 확인할 수 있다. 따라서 변수의 개념을 정확히
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변수를 통해 얻어진 데이터는 연구 가설의 검증, 이론의 개발, 정책 결정의 근거 제시 등 다양한 학문적 및 실용적 목적에 활용될 수 있습니다.
1.2 변수의 역할 1. 변수의 정의
1.1 변수의 개념
1.2 변수의 역할
1.3 변수의 중요성
2. 변
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분류
1) 명목척도(Nominal Scale)
- 측정대상의 특성을 분류하거나 확인할 목적으로 숫자를 부여하는 경우
- 상호배타적 집단으로 구분하기 위해 이용
- 활용: 상표의 구분, 상점의 형태구분, 판매지역의 구분, 상표의 인지 구분, 소비자의 성별 구
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