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호텔경영도 전해 해보지 않았을 뿐 만 아니라 자신이 호텔경영자라고 생각해 보지도 않은 사람이 세계에서 가장 큰 체인 호텔을 소유하게 되었는데 그가 바로 어니스트 핸더슨이었다
헨더슨의 특징은 펑범한 한 인간으로서 의무수행과 자기
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호텔의 신관만 리모델링 한 상태이다.
- 고객개성의 다양성
: 고객들의 개성이 다양해지고 선호하는 스타일이 빠르게 변화하게 되면서 인테리어나 소품에 대한 욕구를 충족시키기가 어려워졌다.
- 부족한 해외시장전략
현재 동남아시아와 일
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호텔(예:Ritz Carlton, ITT Sheraton, Radisson)들에 의해 이미 실험과정을 거친 것이다. 현재 호텔업계가 당면하고 있는 경영환경적 여건은 심각한 경제적 도전을 받고 있으므로 대담한 접근방식을 통하여 경영혁신을 단행하지 않을 수 없는 상황임을
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호텔 체인망 구축
2. 기본전략
- 미래 환경변화에 능동적 대처
- Group의 국제적 위상 제고
- 업계 최고의 Brand Value 확립
3. 중점 추진전략
- 미래형 사업구조
국내외 호텔 체인화 사업전개
외식, 부대사업 다각화
- 역동적 조직체제확립
유연,
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기업특성에 맞게 차별적 접근 13
3. 결과의 성급한 기대는 금물 14
Ⅴ. 호텔 CRM 14
1. 외국 호텔의 CRM ( Marriott Hotel ) 14
2. 우리나라 호텔의 CRM 18
Ⅵ. CRM 도입의 성공 요건 25
Ⅶ. 호텔 CRM 도입의 전망과 문제점 26
Ⅷ. 결 론 28
<참고문헌> 31
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호텔 산업에서 규모가 더 크고 지배적인 업체이긴 하지만 IHG도 역시 다양한 브랜드 포트폴리오와 더불어 고객의 충성도가 높은 프로그램으로 세계적으로 상당한 입지를 가지고 있는 그룹이다. 두 회사 모두 호텔 산업에서 경쟁력을 갖추고
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호텔 객실 이용을 꺼려할 수 있다. 월드컵 경우만 보더라도 국내 호텔의 높은 객실의 공표요금으로 인해 많은 고객들을 일본으로 빼앗긴 실정이었다. 실제 수령하는 요금은 지금과 같이 받는다 하더라도 공표요금을 조금 더 낮추어 고객들의
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hotelsgroup.com 서론
-조사 경위
본론
-인터컨티넨탈 호텔 그룹
-인터컨티넨탄 호텔 현황
-한국의 인터컨티넨탈 호텔 현황
-그랜드/코엑스 컨티넨탈 호텔 분석 및 비교
-서울지역 1등급 호텔 분석과 비교
-인터콘티넨탈 부속학교
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마케팅 전략 -가격
1.가격전략의 개념과 의의
➢ 커뮤니케이션 역할
➢ 비용이 수반되지 않는 전략
➢ 품질과 가격의 상관 관계를 의미
➢ 비용, 수요, 공급, 경쟁의 강도
2. 호텔가격
1. 호텔가격
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더 나은 서비스를 제공할 수 있을 것입니다. 웰니스 여행은 여행 중에도 건강을 유지하고, 스트레스를 줄이며, 전반적인 웰빙을 증진시키는 것을 목표로 합니다. 이를 위해 기내에서 다양한 건강관리 서비스를 제공할 수 있습니다. 예를 들어,
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