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브랜드로 계속 성장할 수 있는 원동력이 될 것이다.
2. 참고자료
네이버 백과사전
http://www.koreangp.kr/
PNB마케팅 그룹 & 문화기술 연구소
대홍커뮤니케이션즈 2009년 5월호
스포츠마케팅과 기업이미지 (한국물가협회 물가동향)
일요서울 일요경제
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브랜드를 추천하겠는가?\"
- CSAT(Customer Satisfaction Score)
\"이번 경험에 얼마나 만족했는가?\"
- CES(Customer Effort Score)
\"이용하기 얼마나 쉬웠는가?“ 1. 모듈 A
(1) 비즈니스 매너 / 에티켓
(2) 이미지 메이킹
(3) 고객심리의 이해
(4) 커뮤니케이
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구축하라
8. 모든 정보는 객관성과 정확성을 유지하라
9. 고객이 원하는 것이라면 무엇이든 무조건 수행하라
10. 고객에 대해 수집된 정보는 고객을 위한 서비스에 반드시 반영하라
Ⅴ. 마케팅의 이미지관리
1. 이미지와 포지셔닝
2. 성공
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고객의 상황 고려한 마케팅,IT주도의 스마트 혁명(스마트 폰, 테블 릿 PC), 지능형 상거래(사용자의 상황을 자율적으로 판단) 9. 패션과 명품
10. 패션과 색채
11. 패션과 소재
12. 패션과 이미지메이킹
13. 패션과 광고
14. 패션과 인터넷
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브랜드 자산 (Customer-based Brand Equity)을 중심으로』, (제일기획 브랜드포럼 통권 43호, 2002년 여름호)
- K. Keller, 「Customer-Based Brand Equity」
- 권상미, 『고객기반 브랜드자산(CBBE)을 활용한 축제 개최지역의 태도와 이미지에 관한 연구: 함평 나비축
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